Ждите ответа. Исчезли деньги и минус на дебетовой карте

23.01.2024 13:15
927
1
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Вчера дебетовая карта ушла в минус. Пропали мои деньги и плюс ещё образовался долг. Стоял на кассе и по дурости пополнил яндекс карту с долгом с другого банка, чтобы оплатить покупку. В результате еще погасил минус из своих средств. Уже сутки в поддержке хранят молчание по поводу возврата денежных средств. Ни сроки, ни сумму, ничего выяснить нельзя. Ждите. Знаю, что такая же проблема была у них. Т.е. и проблему они знают, и что ее не исправили, и не решают. Думайте сами. Я обойдусь без бонусов от хранения денег на Яндексе, чтобы не потерять их

Яндекс Банк
Яндекс Банк
2024-01-25T19:35:26+03:00
Здравствуйте! Сразу предупредили, что для решения вопроса потребуется некоторое время. Объяснили вам в чате, что такая ситуация возникла из-за технической ошибки и поправили баланс — теперь всё отображается корректно. Простите, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Будем работать над качеством сервиса, чтобы вы смогли дать нам второй шанс.

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,28
средняя оценка
38.05%
решено проблем
10 258
отзыва
10 189
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка

Быстрое реагирование

Оценка 5

9 и 11 сентября я совершила покупку в магазине Бристоль, через заказ. 9 сентября мне было начисленно 20% кэшбэка, а 11 сентября только 2% за покупку. Решила узнать у поддержки... Читать полностью

13.09.2026

Как я решала вопрос с Яндекс банком в чате поддержки

Оценка 5

В одном из супермаркетов при оплате по QR коду по карте Яндекс Пэй по вине кассира случилась неприятность - не прошла оплата у них на кассе,пришлось оплачивать товар второй раз,в... Читать полностью

13.09.2026

Помогли закрыть карту

Оценка 5

Обратился в поддержку по вопросу закрытия карты про, так как я ей не пользовался и было не удобно что она отображается в личном кабинете, все сделали быстро в течение дня карта... Читать полностью

13.09.2026

"Хитрый" способ начисления баллов у Яндекса

Оценка 5

В сентябре Яндекс в коллабе с Бристоль запустили классную акцию, по которой можно получить 20% баллами при оплате через я пей. Нужно а приложении Бристоль совершить нехитрые... Читать полностью

13.09.2026

Помощь в настройке автопополнения

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом общения с поддержкой Яндекс Банка. 13 сентября в 01:34 обратился в чат с вопросом: можно ли сделать так, чтобы при оплате с карты Пэй, если не... Читать полностью

13.09.2026

Быстрая отмена списания в Яндекс.Пей

Оценка 5

Вообще, редкий случай - но я хочу похвалить. Уже больше года активно использую финансовые продукты Яндекса - и сэйвы, и обе карты - и Сплит, и Пей. И в отличии от других банков... Читать полностью

12.09.2026

Лимиты Пэй без воды

Оценка 5

13 сентября 2026г. в 00:13, я обратилась в чат Яндекс-Банка узнать лимиты и условия карты Пэй. Специалист уточнил тип карты и дал маршрут в приложении (Профиль → Лимиты). Там я... Читать полностью

12.09.2026

Продукты банка