Благодарность сотруднику колцентра Анастасии

Сегодня 23 января 2024 г. в 9:10 обратилась в чат, для выяснения по вопросу прохода в бизнес-залы в рамках премиального пакета, как подключить данную опцию. Сначала "ассистент" Олег скинул мне ссылки по данному вопросу, но на дополнительные вопросы ответить не смог и подключил сотрудника. Сотрудник Анастасия, подключилась к диалогу через 3 минуты. В других банках, например Газпром, это может занимать несколько часов. Настя уточнила у меня более конкретную информацию по аэропортам и рейсам. И, буквально через 5 мин. все проверив предоставила конкретную информацию, с названием залов по каждой программе, их в банке три. Написала! (не скинула ссылку), инструкцию с личными пояснениями по каждому из партнеров, чтобы мне было легче и понятнее оформить проходы! Далее она по собственной инициативе уточнила количество проходов и сроки действия, обновления в рамках пакета. Т.к. у меня по выписке одна дата, по премиальному пакету другая дата, по техническим лимитам третья дата - об этом не удобно постоянно помнить. Пояснила появление каждой даты. Как вариант решение данного вопроса, предложила объединить все даты в одну, например с первого числа месяца, что будет удобнее! Я, даже не предполагала, что так можно сделать? Осталась очень довольна общением с Анастасией, но самое главное решением всех интересовавших меня на тот момент вопросов. Сотрудничаю с банком с ноября прошлого года. Могу отметить, что сотрудники "горячей" по телефону и в чате максимально подробно отвечают на задаваемые вопросы, а не занимаются отписками и переходом по ссылкам, а даше разбирайся как хочешь. Надеюсь, на дальнейшее сотрудничество. Прошу руководство банка отметить Анастасию, в рамках банковского поощрения. Хочу поблагодарить еще раз за компетентность, внимательность и отзывчивость к клиентам сотрудницу Анастасию! Так держать!