И снова проблемы

Снова столкнулась с некорректной работой банка. Снова приходится тратить время и нервы на переписку с вашими некомпетентными сотрудниками. Ситуация проста. Сумма маленькая. Но не в сумме дело, дело в принципе и в том, как халатно относится к своим обязанностям банк.

Вкратце. 31.10.23 покупка в магазине. 19.12.23 частичный возврат. И далее... Денег нет. На запрос в магазин они моментально предоставили подтверждение произведенного вовремя возврата. На запрос в банк ответ шедевральный. Ожидайте месяц. Вам же написали... Скрин предоставлю. Манера общения и грамотность переписки сотрудника впечатляет)) Для читателей отзыва, чтобы не быть голословной, скопирую текст:"Наталия, выше ответ от вашей торговой точке прочитайте где они сами лично указали срок, указали они его, а не я и я опираюсь на информацию от них же, а не на собственно выдуманную"

Ну и далее... Прошел месяц, пишу снова. Ответ. Я создала обращение, ожидайте 2 дня. Ну я думаю, 2 рабочих. Ожидаю)) тишинаааа... Пишу сегодня снова. И о чудо! Я зарегистрировал ваше обращение. Какое счастье))) наверное, это обращение по поводу судьбы предыдущего, не иначе.

В общем, первое обращение благополучно кануло в лету. Теперь сказали ожидать еще 3 дня ответа. Сегодня 23 января. Возврат произведен 19 декабря. Где деньги, Зин?)))

Ладно, там 355р. А если бы я 355 тыс. так ожидала? Вопрос в системе, как она работает. Ну и сотрудников не мешало бы обучить этике переписке и тестировать на элементарную грамотность.

Да, а скрины я загрузить не могу в отзыв. Если банку они интересны, пусть оставят обращение))

А еще очень неудобно, что в приложении, чтобы дождаться оператора, нужно десять раз нажать на кнопки ненужные. А бот все туда же отправляет. Нет бы сразу можно было позвать оператора, ну или хотя бы после первого предложени блоков вопросов от бота. А то чат просмотреть, так там стопицот раз надо написать "оператор".