Внимание! Продажа старых долларов!

22.12.2023 г. я обратилась в офис банка по адресу: г. Брянск, ул. 3 Интернационала д. 5 с целью покупки 400 долларов. Сотрудник кассы Л-ва Е.С. озвучила, что доллары в наличии "белые". На мой вопрос, что это означает, ответила, что они белого цвета и показала купюру через стекло. Других пояснений, на что влияет цвет купюры, я не получила. Купив доллары, я обнаружила, что на двух купюрах год выпуска 2006, на двух 1996. Сейчас важная информация - практически ни на одном туристическом направлении доллары 1996 года не в ходу и их невозможно обменять на местную валюту!!! (сотрудник банка, работающий с валютой, не может этого не знать). Я подождала в очереди и попросила Л-ву заменить эти две купюры на купюры более позднего года, объяснив ситуацию. На что сотрудник предпочел уйти в конфликт с формулировкой, что это мои проблемы, и ничего менять она не будет. На просьбу пригласить руководство для мирного решения вопроса, предложила звонить по телефону, висящему на двери. Я не понимаю, в чем проблема заменить две старых купюры на более свежие, когда человек конкретно говорит о том, что не сможет их обменять в другой стране! Возможно, есть регламент, я не проверила сразу (т.к. просто не ожидала такого подвоха), но это решаемо, ситуация некритичная, это вопрос морали, лояльности и человеческого отношения, который можно было легко решить с руководством! И это я знаю, что не смогу их обменять заграницей, т.к. сфера деятельности связана с туризмом, а другие люди рискуют остаться в чужой стране без денег из-за таких "Л-ых". Непонятно, зачем этого сотрудника мучать работой с людьми при его отношении к людям, всё равно что живодёра заставлять лечить животных... Я не знаю, какие личные проблемы заставляют данную женщину так пренебрежительно вести себя с клиентами, но я убеждена, что личное не должно касаться работы!

В итоге мне пришлось обменять купюры обратно на рубли, потеряв на курсе больше 600 руб. Я попыталась написать обращение в банк с просьбой компенсировать эту разницу, на что получила отказ.

P.S. После неудачной попытки купить доллары в данном банке, я зашла в другой банк по той же улице, где девушка сама озвучила, что у них доллары 2006 года и уточнила, не с целью ли туризма я их приобретаю, ибо не везде я смогу ими воспользоваться