Самый худший банк

23.01.2024 15:40
299
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Отказываются закрывать дебетовую карту (при том, что никаких долгов по ней нет). 2 раза оставляли заявление в отделении, два раза "банк не может закрыть вам дебетовый счёт, подробнее - звонок по офиц. номеру" При звонке включается автоответчик "абонент недоступен" Видимо заблокировали мой номер, потому что с другого номера звонок проходит нормально. Постоянно шлют сообщения и звонки с просьбой закрыть чужой кредит (сим карта куплена была у оператора недавно). Отнёс документы что сим карта принадлежит мне - надеялся, что звонки и сообщения прекратятся, однако этого не произошло. В отделениях постоянно очереди, жду по пол часа своей очереди, которая никем не определена и сотрудники сами выбирают кого обслужить первоочерёднее. 

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-01-31T16:59:35+03:00
Приветствуем! Мы всё проверили. Сейчас у вас нет открытых продуктов в нашем банке. Касаемо звонков. Информацию по номеру телефона актуализировали. Такое бывает, если раньше номер принадлежал другому клиенту. Хотим отметить: мы вносим контактные данные из анкеты, которую заполняет клиент. О звонках на горячую линию. Мы не можем отключить вам возможность позвонить в поддержку, а также не можем заблокировать ваш номер. Из Москвы и МО вы по прежнему можете позвонить по номеру 7 495 788 88 78. Об обращении в отделение. Мы стараемся решить вопросы каждого клиента на одном визите, когда это возможно. Бывает, что не всегда получается это сделать за несколько минут и требуется подождать. Стараемся предупредить об этом заранее. Нарушений с нашей стороны не было.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.33%
решено проблем
196 183
отзывов
195 494
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Помогли доначислить кэшбек

Оценка 5

7.09 обратилась в чат банка, так как 6.09 делала покупку онлайн в магазине косметики "Золотое яблоко" по предложению банка с использованием промокода. По условиям было указано... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Лучшие

Оценка 5

Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты... Читать полностью

02.09.2026

Анна помогла узнать реквизиты счета

Оценка 5

Вчера 01.09.2026 в 22.52 я общалась со специалистом Анной.  Мне нужно было узнать реквизиты счета карты для перевода материальной поддержки от центра занятости, и я обратилась в... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка