Некомпетентный колл-центр

23.01.2024 16:30
575
3
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Обратилась сегодня трижды в колл-центр МТС банка. Я трижды перезванивала. Сначала сорвался звонок. Следующие 2 раза я звонила, чтобы кто-то мне членораздельно ответил на базовые вопросы. Вопрос был такого плана: как получить 15,5% по накопительному счету? Почему-то ответить на данный вопрос сотрудникам МТС банка оказалось сложно. У вас там нет обучения, прохождения тестов на знание продуктов банка? почему мне дают либо некорректную информацию, либо что-то мямлят. Ничего конкретного. У меня были конкретные вопросы! Мне придется ехать лично в банк, чтобы уже там передо мной мне давали конкретную информацию. Мне просто надо было прояснить информацию, полученную с сайта МТС банка!

МТС Банк
МТС Банк
2024-01-23T19:02:14+03:00
Здравствуйте! Благодарим вас за отзыв. Обязательно проверим работу коллег. С результатами проверки вернемся в ближайшее время. С уважением, МТС Банк
user-225516519459
2024-02-21T00:16:35+03:00
Проблема решена. Меняю оценку на 4
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.3%
решено проблем
4 555
отзыва
4 504
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о вкладах МТС Банка

Благодарность сотруднику МТС-Банка

Оценка 5

Выражаю благодарность сотруднику МТС-Банка Л-й Ольге(N8***0) за оперативное решение вопроса и профессионализм, проявленный при работе с моим обращением. 08 сентября текущего года... Читать полностью

10.09.2026

Отзыв о МТС банк

Оценка 5

Позвонил на горячую линию МТС банка проконсультироваться когда обновили приложение на Android МТС банк мне разъяснили что обновили его недавно. Спросил про вклады как можно будет... Читать полностью

09.09.2026

Визит в офис МТС банка Новый Арбат, 2

Оценка 5

1 сентября обратился в офис МТС банка Новый Арбат для открытия вклада, накопительных счетов и дебетовой карты банка. Меня принял специалист Давид Г-в. Спокойный, взвешенный, очень... Читать полностью

04.09.2026

Отличное решение

Оценка 5

Хочу порекомендовать МТС-банк с его высокой процентной ставкой по накопительному счёту. Я узнал об этом тоже по отзывам на Банки и заказал себе карту Скидка Везде, она такого... Читать полностью

03.09.2026

Все очень хорошо

Оценка 5

Часто смотрю рейтинги на Банки ру и условия банков по накопительному счёту, на данный момент МТС-банк находится в лидерах, так что решила тоже в этом поучаствовать. Единственное... Читать полностью

03.09.2026

Очень быстро

Оценка 5

Открыла себе накопительный счёт в МТС-банке, это получилось за 2 минуты в приложении МТС-деньги. Только сначала мне потребовалось оформить дебетовую карту Скидка Везде красного... Читать полностью

01.09.2026

Достойный процент

Оценка 5

Стал клиентов МТС Банка оформив и получив дебетовую карту. Понравились оперативность доставки и условия карты, зарегистрировался в приложении МТС Деньги, где очень легко разобрался... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка