Кредитная карта

Я очень разочарована безответственностью банка Тинькофф и его сотрудников в отношении клиентов. Я уже 3 года плачу минимальные платежи по своей кредитной карте Tinkoff Platinum, но при этом мое долг не уменьшается. Фактически я стала заложницей этого долга на протяжении всех этих лет. На современном языке - это называется подписка. И я не первый клиент с подпиской на долг в Тинькофф. 

Однако, недавно у меня возникли финансовые проблемы, и я решила обратиться в банк с просьбой о реструктуризации долга в 140+- тысяч рублей

 К моему большому разочарованию, никто из сотрудников банка не ответил на мои запросы в чате поддержки. Более того, сотрудник Владимир ( время обращения и общения с сотрудником Владимиром 16:40 22.01.2024 по Москве) проигнорировал мои вопросы и настойчиво требовал от меня выплатить сумму выше минимального платежа, даже после того, как я частично выплатила долг на карту для демонстрации своей готовности вернуть его. Очевидно, что он просто игнорирует мои проблемы и пассивно-агрессивными методами требует увеличения моих платежей.

Тут два важных момента, свой вопрос я поставила дважды, прежде чем вышла из себя. И мало того, на момент общения с сотрудником я уже пополнила счёт на ту сумму,которую смогла - но Владимира, это никое не смутило и он продолжил агрессивно настаивать. 

Эта ситуация полностью показывает безответственное отношение банка Тинькофф к своим клиентам. Вместо того, чтобы поддержать меня в сложный период моей жизни и помочь с реструктуризацией долга, они игнорируют мои просьбы и заставляют платить больше, чем я могу.

Наверное банк добивается белого колена в отношении меня и не хочет терять таких должников с кредитками. Это одна я плачу 6100 в месяц и не могу выплатить и не смогу без реструктуризации этот долг. Скорее всего только в случае смерти, я смогу получить страховую компенсацию для банка и попрощаться с этим должком. Иначе я не представляю - как еще можно что-то сделать в этой ситуации.  

Я разочарована и оскорблена таким отношением со стороны банка Тинькофф и его сотрудников. Они не только проявляют безразличие к финансовым трудностям клиента, но и поощряют агрессивные методы взыскания долга. Я никому не рекомендую обращаться в этот банк и сотрудничать с ним, так как они не ценят своих клиентов и готовы пустить их на произвол судьбы.

Отзыв: 1 звезда из 5. Банк Тинькофф - это пример безответственности и непрофессионализма!