Тинькофф не выплатил бонус 1000 р по кредитной карте

Добрый день.

Добрый день.Добрый день.

5 декабря в моем личном кабинете в приложении Тинькофф мне пришло предложение открыть кредитную карту, потратить с неё 3000 р и 1000 р мне вернут обратно на карту.( скрин есть)

Это предложение меня заинтересовало и 24 декабря я подала заявку на кредитную карту по ссылке друга, потому что здесь предлагали бесплатное обслуживание.

Предварительно я уточнила, смогу ли я участвовать в получении бонуса 1000 р оформив карту по ссылке друга в декабре.

Мне ответили , что да 1000 р я получу, так эта акция для всех , кто получит кредитную карту в декабре, независимо от способа подачи заявки.

 27 декабря мне привезли кредитную карту, я потратила за два дня с неё более 3 т.р.

Выполнила все условия.

30 декабря я звонила в банк Тинькофф и уточнила, когда будет выплата.Оператор все проверила и сказала , что у меня будет бесплатное обслуживание, выплата другу, будет до 6 января (другу выплатили в этот же день) и мне вернут бонус 1000 р на карту в течении месяца.

Вместо этого 12 января у меня с кредитной карты списали 188 р за услуги по карте, про которые я ничего не знала.

А 13 января списали ещё и 590 р за обслуживание.

И получается, что бонус 1000 р не выплатили, деньги за обслуживание и услуги списали и моя карта не участвует ни в одной акции из двух. Это полное безобразие!

Я стала звонить в банк Тинькофф.

С третьего раза (всё время разные операторы) я дозвонилась и после моего звонка мне вернули деньги за обслуживание и услуги карты.

Направили обращение на бесплатное обслуживание в дальнейшем, хотя оно должно уже быть у меня.

Также направили обращение про выплату бонуса 1000 р и сказали, что ответ мне придет в чате в приложении. И девушка сказала, что скорее всего ответ будет положительный.

Позже мне пришел отказ в выплате бонуса 1000 р, потому что это две разные акции.

Но нигде это не было сказано , ни у меня в приложении, ни когда я получала карту.

 И тем более я звонила в банк и мне ответили что бонус мне будет выплачен в течение месяца.

Вот и получается меня просто обманули, прислали акции, я в них поучаствовала, выполнила все условия, а бонус на который я рассчитывала, мне не выплатили и написали ,что я не знала правила акций.

Выслали мне эти правила, для моего ознакомления, когда я уже оформила карту.Выслали мне эти правила, для моего ознакомления, когда я уже оформила карту.

А зачем тогда вы присылаете акции в личном кабинете, что бы люди участвовали и ничего не получали?

Звонишь вам, и вы говорите что будет выплата бонуса, а потом не выплачиваете.