Не начислен кэшбек при покупке авиабилетов в приложении Альфа-банка

Доброго дня всем читающим! Хочу поделиться с вами опытом покупки авиабилетов в сервисе Альфа-Тревел у одноименного банка - Альфа. 28.06.23г мною было принято решение о покупке авиабилетов в сервисе на сумму 153 236руб внутри приложения альфа-банка. Почему же я решил покупать именно в альфа-банке спросите вы - расскажу: 1. Выпала и была выбрана категория кешбека - путешествия, а это уже добрые 5% кешбека от суммы покупки(лимит ограничен 50000руб на операцию - то есть это 2500руб) 2. 3% - кешбек безусловный при покупке авиабилетов у партнера, но мало того (см.п.3) 3. 10% кешбека от стоимости авиабилетов, оплаченных в период 01.06.23 по 30.06.23 включительно. К покупке билетов я подошел основательно и пошел изучать условия данной акции(пункт 3) - потому еще 06.06.23г я СКАЧАЛ "ПРАВИЛА ПРОВЕДЕНИЯ АКЦИИ "Кэшбек до 20% в Сервисе путешествий"(скрин сохранения файла на айфоне от 06.06.23 прилагается к отзыву) - и как сердце чуяло сделал я это не зря, потому что других доказательств, что я не сошел с ума и не придумал эту акцию у меня бы на руках не было абсолютно.(данные правила я прилагаю к письму и этому отзыву, также для сравнения я приложу правила сегодняшние(на 23.01.24г) - они практически идентичны июньским для ознакомления). В общем - свершилось, я купил билеты и довольный ждал поездки - билеты были куплены на декабрь месяц. Но помимо конечно же моей поездки, я также ожидал что кешбек мне придет по всем пунктам выше и все будет у меня отлично - ну то есть я думал что купил все удачно, а оказалось - нет. Сразу по истечению ежемесячного периода мне начислили первый пункт условий сделки - в июле я получил 2500руб в порядке обычного кешбека за покупки в категории. Далее немного начал волноваться за остальные два пункта и написал об этом в чат - где меня уверили - все в порядке, твой кешбек будет начислен в общем порядке после использования авиабилетов - а именно в месяце следующим за использованием - билеты на декабрь, значит кешбек будет в январе. Так вот ребята не поверите - январь настал и вместо обещанного мне было присвоено только 3% - а именно 4597,08руб. А что же с 10%, про которые написано в правилах? Да ничего!! НИ-ЧЕ-ГО. Мне ничего не начислили. Совсем. Было написано 5 обращений по поводу данного кешбека а именно: 10.07.23 А2307107285, 11.01.23 - А2401111664, 15.01.24 - А2401153501, 18.01.24 - А2401185633, 22.01.24 - А24012213671(скриншоты наличия этих обращений я прилагаю также). Было написано несколько раз в чат с банком - ответа я не добился. Было порядка 3 звонков, может больше - могу соврать, где ответы тоже были либо уровня - я составлю обращение и мы проверим(они лежат выше с номерами), либо же ответы после 20-30мин ожидания - по типу - НУ ВАМ ЖЕ ДАЛИ 2500РУБЛЕЙ - ЧТО ВЫ ЖАЛУЕТЕСЬ? Ответы же по обращениям - ВАМ УЖЕ НАЧИСЛЕНО ВСЕ, ОШИБОК НЕТ В НАЧИСЛЕНИИ. Ни указаний где я ошибся в своих рассчетах, ни ссылок на пункты их же правил предоставлено не было - ну то есть ответ дословно - "На момент приобретения билетов Акция "Кэшбек до 20% в Сервисе путешествий" для вас была недоступна. Подумал я написать в группу в контакте - там хоть можно детально вопрос проработать - сбросить скриншоты, приложить их к этим обращениям - пенять и показывать альфе их же правила - там получил такой же ответ что и в обращениях - без какой-то конкретики почему так случилось и что дальше делать. В конце скажу выводы - покупая у них билеты вы никогда не знаете какой будет кешбек - потому что вдруг после покупки выяснится - акция то для вас, недоступна была. Вот так друзья. 2 место в народном рейтинге