Претензия
Узнав,что по кредитным картам начисляется кэшбэк,решила поучаствовать,тем более что увеличили лимит по карте.условия начисления были хорошие,по категориям 5,%на развлечения в новогодние праздники 30%,и другие. Проконсультировалась несколько раз на горячей линии и в чате,и с помощью консультантов подключив кэшбэк,стала ждать 10 числа следующего месяца обещанных начислений.однако не был начислен ни кэшбэк за декабрь,ни прогнозируемый кэшбэк за январь. Потратив 3 часа на переписку в чате,выяснилось,что оказывается моя карта была оформлена несколько ранее,чем появилась опция кэшбэк а. Но об этом мне не сообщили,хотя я и звонила несколько раз и в чате спрашивала. о том ,подключена ли моя карта к этой опции,я не могла найти,даже следуя инструкциям сотрудника чата. Порой информацию очень трудно найти,или ее нет,но для этого и существуют консультанты на линии,чтобы все разъяснить. Начислился только партнёрский кэшбэк,о том,что он по моей карте начисляется,тоже инфо нигде нет. Вот так вместо гарантированных бонусов получаю только извинения,которые,к сожалению нельзя монетизировать.попадаю в подобную ситуацию не первый раз.и очень разочарована.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Комиссия
09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении...
Странные операции по карте
Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в...
Благодарность за оперативность и перенос встречи
Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5...
Помощь в закрытии кредитного счёта
29 августа обратился в банк через онлайн-чат в приложении, чтобы закрыть кредитную карту и вернуть комиссию по облуживанию за неиспользованный период. Оперативно в течение часа...
Вернули деньги
29 августа 2026 заметила лишнее списание с карты 159 руб, начала разбираться. Оказалось, что это плата за Альфа чек. Не знаю, когда ее подключили, т.к карта у меня новая, но при...
Быстрое решение вопроса с непонятным резервом по карте оператором Анастасией
29 августа 2026 года я зашла в мобильное приложение Альфа-Банка и обнаружила в истории операций блокировку на сумму 990 рублей с формулировкой «резерв по счёту». Никаких...
Лояльность службы поддержки
Здравствуйте! 27.08.26 решила закрыть свою кредитную карту Альфа Банка,для этого написала в чат в 23:11 запрос на ее закрытие,указав ее номер счета.Альфа-помошник задал уточняющий...