Создали максимальные удобства 100/100 для нашей семьи

24.01.2024 00:55
335
2
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Мы с мужем проводим много времени вместе : работаем, отдыхаем. С учётом того, что у нас семейный бизнес, зачастую для нас выходные- насыщенные, как и будни. 

На субботу, 13 января, назначили встречу: мне нужно было получить кредитку, а мужу - дебетовую карту и обновить приложение.

Оформляли мы свои продукты в разное время, обсудили, что поставили встречи на разное время уже по факту.
Думали, что придется менять планы рабочие, но нам этого совсем не хотелось. Решили написать в чат - безусловно, прося прощение за беспокойство.

Буквально через несколько минут в чате нам ответили, поняли, услышали и сделали так, как нам удобно : совместили встречи и направили сотрудника Кирилла.
"Идеально!"- подумали мы, но суббота наша не задалась с самого утра - и снова пришлось переносить! Банк в сотый раз пошел навстречу, спасибо отдельное сотруднику Кириллу, он подождал нас и быстро выполнил все необходимые операции. Карты у нас, приложение летает. Я сама в прошлом банковский сотрудник - поэтому мне максимально приятно такое отношение, я знаю, что стоит за переносами и наложениями встреч друг на друга, от того ценю Альфу ещё больше! Кирилл продукты знает идеально: я вопросов задаю много, часто они требуют объемных ответов (например: полные условия льготного периода, как дела с кешбэком по карте, а ещё спрашивала о безопасности нового приложения- я ценю защищенность и сохранность средств). Высоко оцениваем работу Кирилла и банка в целом, благодарим за совмещение выдач карт!
P.S. Размышляем об открытии расчетного счета ...

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-02-12T14:24:48+03:00
Спасибо за отзыв! Материалы получили. Оценку засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-01-30T13:59:23+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть скрин из чата, направьте его на responses@banki.ru, в теме письма прикрепите ссылку на отзыв. Если уже направили — сообщите об этом в комментариях.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка