Это не премиум, а какой-то обман на уровне микрозаймов

24.01.2024 11:00
772
4
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Заказала супруга карту Unionpay Diamond для оплат за границей, делали 2 недели. При заказе карты сказала, что нужна в юанях, пополнять планирует через с покупкой на бирже, открыли брокерский счет сразу в при когда заявку на карту оформляли. Переспроили про условия возврата комиссии за выпуск карты, менеджер сказала что наличие денег от 100 т. р. При этом менеджер ни слова не сказала, что пополнить для возврата комиссии надо в день получения карты, а не в течение месяца.

Понятно, что с биржей это невозможно сделать в тот же день, потому что вывод денег день в день не проходит.

В итоге прощай возврат комиссии за выпуск.

Дальше больше. Карту получили, а она не привязывается к Huawei Pay, выдает ошибку. Написали в поддержку, спросили в чем проблема, говорят, что Diamond не привязывается. При этом обычная карта Union Pay Газпромбанка нормально привязалась. Спрашиваю почему Diamond не привязывается получаю гениальный ответ "Информация отсутствует". Звучит как "идите лесом"...

По факту минус комиссия, которую никто не собирается возвращать, и полуработающий кусок пластика на руках.

Очень премиально :)

В связи с чем два вопроса.
1. Можно прояснить, что с Diamond'ом и почему он не привязывается в Huawei Pay, планируется ли это как-то решать в ближайшем будущем.
2. С учетом предоставелния менеджером неполной/некорректной информации об условиях возврата комиссии и всплывшем подводном камне с Huawei Pay, о котором также никто не предупредил, хотелось бы получить возврат комиссии за выпуск в индивидуальном порядке в рамках лояльности банка к премиум клиентам.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-02-13T00:22:23+03:00
Спасибо за отзыв. Изменить оценку на положительную по зачтённой ситуации нельзя, но мы отметили Решение проблемы банком на основании вашего комментария, что положительно скажется на рейтинге банка.
Газпромбанк
Газпромбанк
2024-01-24T15:33:38+03:00
Здравствуйте! Спасибо, что написали нам. Взяли ваш вопрос в работу. Как только разберемся в ситуации, вернемся с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
Kot Matroskin
2024-02-01T17:27:00+03:00
Комиссию вернули, вопрос по Huawei Pay видимо не решается. Спасибо за возврат денег. Готов исправить оценку на 4.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.73%
решено проблем
7 635
отзыва
7 595
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Решение спорных вопросов

Оценка 5

Банк помог в решении спора с недобросовестным интернет магазином. После оплаты товар не был поставлен, и отменен заказ. Средства не возвращали долгое время. После обращения в банк... Читать полностью

11.09.2026

Отзыв

Оценка 5

10.09.2026 я заказал карту Газпромбанк. Утром со мной связался представитель Павел. Мы с ним договорились по времени о встрече. Павел должен был приехать ко мне на работу. Мне... Читать полностью

10.09.2026

Первое впечатление хорошее

Оценка 5

Заказал карту в интернете, не пришлось никуда идти, доставили на следующий день курьером. Представитель всё грамотно разьяснил.Сайт работает хорошо, перевод пришёл моментально... Читать полностью

10.09.2026

Карта с доставкой в офис

Оценка 5

Хочу рассказать об удобном сервисе от Газпромбанка - доставке карты. Я работаю в г. Белгород, поэтому решил заказать дебетовую карту (по совету друга) прямо в офис.  Карту... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо сотруднику

Оценка 5

Спасибо сотруднику банка Станиславу, за обслуживание. Привезли карту, помогли активировать. Подробно проконсультировали про вклады и накопительные счета. Очень удобно что можно... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Хочу сказать большое спасибо сотруднику Екатерине Д за обслуживание и сервис. Карту активировали, подключили кэшбэк, помогли накопительный счёт. Проконсультировали по страхованию... Читать полностью

10.09.2026

Нравится данный банк

Оценка 5

Очень клиенториентированные сотруднтки ,начиная от курьера по лосиавке карт , чат поддержки , колл-центр и сотрудники офиса. Выдал после перевыпуска карты, возникли проблемы с... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка