Получение карты. Что с банком не так? Меняйте руководство срочно!

Продолжение моего отзыва Мошенническое списание денег с моей карты от 17.01.2024 г. 

Новогодние каникулы в банке затянулись, поэтому ответа на мой предыдущий отзыв нет до сих пор. 

Получение карты было назначено на 21.01.024 г. с 10 до 12 часов. В назначенный день никто ко мне не приехал, не позвонил, SMS не прислал. По телефону ( привет, боту!) горячей (?) линии удалось связаться с консультантом, которая мне сообщила, что карту мне когда-нибудь доставят. 23.01.2024 г. мне пришло сразу 3 SMS и 1 ТЛФ звонок о вручении мне карты 24.01.2024 г. Объяснений и извинений за предыдущую неявку не последовало. 24.01.2024 г. мне позвонила сотрудник банка Ирина и сообщила, что приедет ко мне в заранее оговоренное время. Я уточнила процедуру оформления. Ирина должна сфотографировать меня, каждую страницу паспорта, также ей необходим интернет. Пытаюсь узнать, есть ли у неё необходимые разрешения на работу с моими документами и кем она работает в банке. Дальше шок! Она менеджер по вручению (курьер!), из документов только удостоверение, добирается общественным транспортом. Беру паузу. 

Дальше трижды пробую связаться по оставленному Ириной телефону - безрезультатно. Трубку никто не берет. Обращаюсь на горячую (?) линию (привет бот!), описываю ситуацию, прошу отменить получение карты и заблокировать ее. 

Объясните, что это за обман при получении карты на дому? Почему я должна впустить в свой дом, вручить свое фото, фото всех страниц своего паспорта ( кстати, многочисленные копии моего паспорта имеются в банке, т. к. первые действия всех сотрудников банка при очном визите это снять копию с паспорта и добавить ее к уже имеющимся), а также пароль от своего WF курьеру банка, пользующемуся общественным транспортом? 

Вашему банку совсем наплевать на безопасность своих клиентов и их вкладов?