У всех есть второй шанс

24.01.2024 11:37
363
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

У меня в распоряжении находятся две кредитные карты данного банка: Кэшбек и Уикенд. По ним, по программе лояльности и прочему у меня нет совершенно никаких претензий. 

Вопрос в другом: так вышло, что я поддался на промоакцию и решил открыть брокерский счет. 

Все произошло достаточно быстро и сам не знаю как, в пятницу 19 января, в последний день акции я перевожу деньги на счет с одной из кредиток. Перевожу очень рискованно, через приложение МТС Инвестиций.  

Предчувствие не обмануло. На мою невинную операцию была начислена комиссия в размере 28%. 

Первая мысль: инвестирование не моё. 

Вторая: а может команда поддержки меня выручит?! 

На счет первой я по-прежнему сомневаюсь, а по второй Оператор Яна и банк пошли мне на встречу. 

После обращения с вопросом об отмене операции вместе с комиссией, учитываю мою неопытность в данной деятельности, было принято решение операцию считать выполненной, а комиссию вернуть на счет. 

После такого услугами банка, конечно, хочется пользоваться. 

Как пожелание, добавить синхронизацию аккаунтов в МТС Банке и в МТС Инвестициях, чтобы заходя во второе приложение и желая пополнить счет, была прямая возможность выбора своих продуктов из банка.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-02-18T17:34:38+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, на responses@banki.ru скриншот уведомления о возврате комисии. Чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на нашем сайте. Не забудьте указать ссылку на отзыв. UPD Письмо от автора получили. Оценку зачли.
user-222816738821
2024-02-09T15:01:40+03:00
Добрый день. Скриншоты отправлены
МТС Банк
МТС Банк
2024-01-24T13:01:24+03:00
Добрый день! Спасибо за обратную связь и отличную оценку. Действительно, по тарифу вашей карты за перевод кредитных средств внутри банка предусмотрена комиссия 3,9% от суммы операции 590 ₽. В частном порядке комиссию вернули вам обратно на карту. Рады, что вы остались довольны решением. Мы учтём ваше пожелание и, при наличии технической возможности, реализуем его в будущем. Уверены, впереди нас ждёт ещё много лет приятного сотрудничества. С наилучшими пожеланиями, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.74%
решено проблем
4 486
отзыва
4 434
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Олеся

Оценка 5

Олеся 1***2. Быстро помогла в закрытии кредитной карты. Спасибо.всё по делу. Сотрудник быстро помог. Все в порядке. Заявка на закрытие принята. Затем поступил звонок с номера и... Читать полностью

10.09.2026

Хорошие условия и льготный период

Оценка 5

Заказала себе кредитную карту,чтобы иметь подстраховку,как говорится запасной кошелек. У МТС меня привлек большой льготный период и снятие без комиссий именно налички. Карту взяла... Читать полностью

10.09.2026

Платные услуги

Оценка 5

Недавно я решил проверить нет ли у меня подключённых платных услуг в банке МТС на аккаунте и самих картах. Рекомендую и вам это делать, потому что периодически банки подключают... Читать полностью

08.09.2026

Премиальное обслуживание отключение

Оценка 5

Не так давно я обращался в МТС банк с просьбой отключить мне премиальное обслуживание, которое мне подключили без ведома вместе с оформлением кредитной карты. После обращения в... Читать полностью

08.09.2026

Объяснили правила льготного периода кредитной карты

Оценка 5

06.09.2026 обратился в чат поддержки с вопросом о том, войдут ли оплата мобильной связи и ЖКХ в льготный период по кредитной карте МТС Деньги. Понравились, что нет необходимости... Читать полностью

06.09.2026

Кешбек по кредитке

Оценка 5

Спрашивал, действует ли кешбэк 1% на все по кредитной карте при оплате через по куар, и работает ли акция "отличник" с кредиткой. Написал в поддержку 3 сентября в 00:50Ответила... Читать полностью

03.09.2026

Увеличили лимит по кредитке за минуту!

Оценка 5

В августе 2025 года стал клиентом МТС Банка, оформив кредитную карту. Изначально дали лимит на 200000₽, что вполне устраивало. В этом году для завершения строительства дома... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка