Худшая служба поддержки. Отвратительное отношение к клиентам

Мне пришло предложение оформить кредитную карту с беспроцентным периодом 13 месяцев (на покупки в первый месяц). 

Карту оформила и получила в декабре. Но воспользоваться не могла, она не активировалась. Кучу раз звонила в банк, они отправляли в курьерскую службу (и туда звонила), потом опять в банк, оставляла обращения, ничего не помогало. Пыталась, как мне рекомендовал один из операторов, оформить новую карту (ее не одобрили).

Спустя большое количество обращений было выяснено, что на мой номер телефона был на девичьей фамилии, и ее надо было изменить в офисе МТС. Или ехать в банк, который один в нашем городе, до него совершенно невозможно мне доехать, т.к.живу и работаю я очень далеко.

Дело было перед новым годом, плюс город завалило снегом и парализовало всё. Поэтому в МТС удалось попасть уже в январе. После этого пришлось опять обращаться огромное количество раз в поддержку, прежде чем мне, наконец, молча и не оповестив , активировали карту. 

Но тут оказалось, что акция "13 мес.без процентов" уже для меня не действует, т.к.прошел месяц с получения карты от курьера. Оформила обращение о применении этой акции. Ответа ждала долго, отправляла повторные обращения. Наконец, мне позвонили и сказали, что акция окончена и к моей карте её не применят.

Итог. Карту - только в помойку. В других банках аналогичные карты с нормальным обслуживанием.

Отвратительное отношение к клиентам. Худшая служба поддержки. Если бы мне нормально, после первого (или хотя бы первых двух) обращений нормально сказали, в чем проблема, я бы успела исправить фамилию и активировать карту (хотя, это сомнительно, учитывая службу поддержки).