Сервис дно! Если дорожите своим временем - держитесь подальше от этого банка

Второй раз за полгода стакиваюсь с этим банком и второй раз одни и те же грабли: длительное ожидание и отвал потенциального клиента (меня). Из свежего. 16 января 2023 года на сайте ГПБ была мною оставлена заявка на дебетовую карту с доставкой на (внимание!) 24.01.2024 (через 8 дней!) на конкретный интервал времени с 10 утра до 15 часов дня. Вчера 23.01.2024 пришло напоминание в смс-уведомлении. Сегодня 24.01.2024 вновь смс-уведомление, что встреча состоится с 10 утра до 15 часов дня. Сегодня в 11:01 звонок с мобильного от курьера-представителя ГПБ, гдн она сообщила, что встреча будет как указано с 10 утра (вопрос как, если время уже 11 утра) до 15 часов дня. В 14:19 курьер опять со своего мобильного звонит и говорит, что не успевает и спрашивает, могу ли задержаться. Я сообщаю, что готов ждать максимум 10-15 минут до 15:15, т.к. у меня встреча после этого времени по работе. Курьер отвечает, что постарается успеть. В 14:52 вновь звонок, с информацией, что ехать ей еще 25 минут минимум и предлагает где-то встретиться в метро. Это вообще что? Это нормальный уровень сервиса? Я предлагаю перенести встречу на завтра. Думаю, ну ладно, пусть завтра уже приедет. Так нет, как бы ни так, ответ курьера меня убил: "На завтра вам доставку вряд ли поставят". То есть косяк ее, а прогибаться должен еще и я. Извините, но мы не в деревне живем, а в Москве. Такое скотское отношение к клиентам недопустимо. Свое решение я озвучил ей по телефону: "Можете ничего не доставлять, мне больше ничего не нужно". В банк по номеру 8800 также позвонил и попросил отменить доставку карты. Из давнего. Осенью заходил с родственником в офис ГПБ, где в очереди мы просидели час (!) по вопросу предварительно согласованного для него кредита. По итогу через час ожидания сев перед специалистом мы поняли, что все ранее озвученные условия оказались пшиком лишь бы затащить клиента в офис. Ставки не те, условия другие. В общем, вывод такой: сервис хуже некуда, маринуют клиента как могут, уважения к клиенту 0. Желаю всем держаться подальше от Газпромбанка, если цените себя и свое время.