Невозможность закрыть банковскую карту/счет и отозвать доступ к персональным данным

Добрый день, потенциальные клиенты и руководство Газпромбанка!

Постараюсь максимально отразить всю суть взаимодействия с данным банком.
Летом 2023 г., обратился в отделение данного банка по адресу: 125171, г. Москва, Ленинградское шоссе, д. 13, корп. 1, пом. IV (1 этаж, комнаты 1-10).
Цели моего визита:
1. Закрыть все ранее открытые лицевые счета:
2. Отозвать доступ к моим персональным данным.

Взял талончик, дождался своей очереди, озвучил свои цели прибытия специалисту данного отделения. По вопросу №1, мне было озвучено, что л/с был открыт в другом регионе и самостоятельно его закрыть нет тех. возможности. Но присутствует решение подать заявление с перемещением оного в регион в котором открывался данный счет (копия принятого заявления имеется). Срок закрытия счета - 45 календарных дней. По вопросу № 2, мне было озвучено, что отозвать доступ к ПД возможно только после закрытия выше упомянутого счета.

По истечению 45 календарных дней, счет так и не закрылся!
Я решил позвонить в кол центр Газпромбакна, с вопросом: "Почему по сей день не закрыт счет?". Также попросил составить обращение (№ 1478046, №1478050), которые очень неохотно были приняты.

Сустя несколько месяцев, мне приходит ответ на электронную почту, со следующим содержанием: "Здравствуйте! Обращение №1478046, №1478050 рассмотрено. Для урегулирования ситуации Вам необходимо обратиться в дополнительный офис с документом, удостоверяющим личность для оформления заявления на закрытие счета карты.

Приносим извинения за доставленные неудобства С уважением, Банк ГПБ (АО)"

ВЫ СЕРЬЕЗНО? ЭТО ЧТО ЗА ИЗДЕВАТЕЛЬСТВА?

Немного успокоившись, 24.01.24 г. решил в очередной раз посетитить отеделение этого горе банка.
Взял талончик, дождался своей очереди, озвучил свои цели прибытия специалисту данного отделения. Мне было озвучено, что л/с был открыт в другом регионе и самостоятельно его закрыть нет тех. возможности. Причин по которым мой л/с не закрыт по первому заявлению, она не знает и таких сведений не имеет. Но присутствует решение подать повторное заявление с перемещением оного в регион в котором открывался данный счет (копия принятого повторного заявления имеется). Срок закрытия счета - 30 календарных дней. По вопросу № 2, мне было озвучено, что отозвать доступ к ПД возможно только после закрытия выше упомянутого счета.

Руководство Газпромбанка обратите внимание, насколько непрофессиональное отношение ваших специалистов в отеделениях и колл центра к людям. Не уважают время людей, вечно ссылаясь на какое-то отсутствие тех. возможностей. Элементарнейший вопрос не могут решить на протяжении уже более 6 месяцев. Сбербанк данную услугу предоставил за 5 минут.С учетом данного "квеста", который я еще окончательно не прошел в вашем банке, думаю нам еще не раз придется встречаться...
Дополнительно, буду обращатьсмя с жалобой в ЦБ!
Люди обходитет данный банк стороной!