Грамотный оператор в чате помог решить проблемы с процентной ставкой по накопительному счету
4 января открыла Альфа-счет на сумму 1 600 000, ставка на первые два месяца должна была быть 16% годовых, без дополнительных условий. После открытия счета, увидела, что ставка 15.25%, написала в чат банка. Оператор Дмитрий ответил: "Спасибо за ожидание. Проверил информацию по вашему счёту, ставка 16%. Возможно техническая ошибка в корректности отображения процентной ставки. Попробуйте проверить позднее. Если % ставка не изменится напишите нам. Приношу извинения за сложившуюся ситуацию."
Однако спустя несколько дней ставка у меня так и числилась 15.25% и расчет был соответственно меньше 16% годовых. Тогда 6 января я снова написала в чат и только оператор Сергей, помог разобраться, в причинах пониженной ставки: такая информация отображается, потому что повышенная надбавка 16% идет на сумму до 1 500 000 руб, на сумму свыше действует ставка 4%, вот в приложении отображает средневзвешенную ставку. Т.е на 1 500 000 руб у вас начислят 16%, а на 100 000 будет 4%.
После этого я сняла часть денег с накопительного счета, оставила сумму, с которой можно получить максимальную процентную ставку. Спасибо оператору Сергею, который помог разбираться в сложившейся ситуации, а я после этого с выгожой для себя разместила денежные средства под максимальную процентную ставку.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Рекомендую Альфа банк
17.08.2026 прошла встреча с представителем Альфа банка Вероникой я в восторге от их работы доставили карту дебетовую апельсин ещё и помогли с оформлением сим карты с выгодной...
Списание комиссии и его отмена
Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и...
Компенсация за такси
В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у...
Благодарность!
Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не...
Инвест копилка
Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать...
Спасибо за помощь!
Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и...
Обращение в филиал Альфа банка
Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка...