Никогда не связывайтесь с этим банком!

24.01.2024 18:04
383
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Начну с того,что я решила оформить карту по ссылке мужа,вознаграждение за это 1000 рублей. К ним вернемся потом. Я решила доооформить ее в банке,час ждала в очереди,начали с работником банка оформлять и меня обманули, ЗАСТАВИЛИ(не предложили!) за 99 рублей оформить какую то страховку. Сказали,отменить ее нельзя еще 3 месяца. Я поняла,что меня обманули и пошла домой отменять эту страховку онлайн. НО,оказывается,онлайн ты не можешь отменить!только в банке.(маленькое уточнение,в чате банка мне сказали вы можете ее отменить в ЛЮБОМ отделении банка и вернуть деньги в течении 14 дней) На следующий день еду в другой банк, мне там говорят, то вы можете это сделать ТОЛЬКО где регестрировали карту,потом говорят,что вам вообще ничего нельзя отменить. В итоге, скрипя зубами, эта мадам отменила мне оплату этой ненужной фигни,сказав,что деньги можно вернуть через чат. Вечером написала в чат,мне сказали,что ДОЛЖНЫ были вернуть деньги в ОТДЕЛЕНИИ втб,а т.к. у меня не было возможности туда доехать я им все равно подарила эти 99 рублей. РАЗВОД ЧИСТОЙ ВОДЫ. Но на этом треш не заканчивается,а только начинается.
Все банки делают замануху в виде вознаграждения деньгами, втб не стал исключением. только во ВСЕХ остальных банках деньги приходят в оговоренный срок,а у втб как они захотят. Я оформила карту 20 декабря и в этот день сделала покупку. Последняя моя покупка была 31 декабря 2023 года, кстати, ни одного мультибонуса я не получила,а сегодня на минуточку 24 января!!!!Ни у одного банка я не видела,что бы кешбек (который,кстати, в рублях,в отличии от втб) не задерживался и всегда приходил в срок!!!! Ну и эту злощасную тысячу я получу только 16.02,потому что у этих хитрых втбшников в правилах написано, что "при наличии технических ограничений банк оставляет право за собой произвести выплату в периоде с 10 по 12 рабочий день во втором месяце". Приложение настолько ужасное,что из чата тебя может выбить просто посередине написаного вами текста.
Подводя итог,хочу сказать,что НИКОГДА в жизни,ни под какими предлогами,я не буду больше пользоваться этой картой, потому что в других банках есть,конечно,косяки,но что б все косяки из всех банков были собраны в одном втб-это полный ужас. 

ВТБ
ВТБ
2024-01-29T16:51:46+03:00
Добрый день! Нам очень жаль, что вы столкнулись с трудностями при обслуживании в Банке. Ваши замечания мы не оставили без внимания, а направили ответственным руководителям для анализа и разработки мероприятий, которые позволят улучшить наш сервис. Нами проведены исправительные мероприятия. Комиссия за услугу страхования возвращена на ваш счет. Вопрос о начислении вознаграждения мы рассматриваем в рамках зарегистрированного в Банке обращения CR-11829308. По итогам рассмотрения мы вас проинформируем. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,23
средняя оценка
36.26%
решено проблем
15 874
отзывов
15 797
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Помогли перевыпустить карту

Оценка 5

08.09.2026 был в офисе по адресу ул. Лейтенанта Амосова 64 , переоформить карты после утери. Специалисты приняли быстро, разблокировали онлайн банк , выдали карту, и предложили... Читать полностью

08.09.2026

Блокировка карты и перевыпуск новой

Оценка 5

Обратилась в контактный центр ВТБ по срочному вопросу - нужно было заблокировать карту. Со мной связался менеджер Константин и сделал это мгновенно. Затем помог убедиться, что... Читать полностью

08.09.2026

Проблема оперативно решена головным офисом ВТБ!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе контроля качества и администрации ВТБ за молниеносное решение моей проблемы.После публикации отзыва на Банки.ру сотрудники банка... Читать полностью

07.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице офиса ВТБ в г. Ярославль по адресу Ленинградский пр., 67. Она очень сильно мне помогла — оперативно и профессионально решила вопрос... Читать полностью

07.09.2026

Зарплатная карта Гребенщикова 8 ВтБ

Оценка 5

У меня была карта втб, я был недоволен ужасными кэшбеками, сотрудник Юлия рассказала про новую систему бонусов. Выяснилось, что для хороших зачислений мне нужно зачислять средства... Читать полностью

07.09.2026

Хороший офис "Аврора" в г. Пенза

Оценка 5

Добрый день. В августе обращалась в офис "Аврора" по адресу г.Пенза, ул.Собинова, 7Е за получением зарплатной карты. Приятно удивила обстановка - свежий ремонт, кофе-машина (за... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Выражаю огромную благодарность сотрудницам отделения банка ВТБ, на улице Героев Революции 37, город Новосибирск. Мно отмечена чистота в помещении и корректное обслуживвание... Читать полностью

05.09.2026

Продукты банка