Добрый вечер!
Никогда не думала, что столкнусь с таким случаем, но сегодня явно не мой день!
Сегодя хотела пополнить свой счет крупной суммой, пришла в отделение банка ВТБ (обсуживаюсь очень давно и являюсь клиентом Привилегии), касса не работала по техническим причинам, и пришлось воспользоваться банкоматом. Вложила купюры (номиналом по 5000), идет пересчет, высвечивается сумма на экране, и понимаю, что сумма меньше на 10000, сделала возврат, и банкомат выдал мне уже сумму меньше на 10000, чем я изначально вкладывала, пересчитала прямо на месте. Положила на карту уже сумму меньше на 10000, и решила разобраться в отделение. Обратилась к сотрудникам, сказали, что надо позвонить на Горячую линию, сделала, создали обращение, сказали, что надо будет ждать инкассации. Не прошло и часа, как мне приходит смс, что мое обращение рассмотрено, позвонила в банк, и сказали, что все нормально с банкоматом, и мне отказано. Заново!!! обьяснив всю ситуацию сотруднику, ему пришлось создать апелляцию, тк без инкассаторов данный вопрос не решить! И просто диву даюсь, как быстро банк решил откреститься. И сразу возникает вопрос отношения к клиентам, и задумываешься о продолжение пользования.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о дебетовых картах ВТБ
Помогли перевыпустить карту
08.09.2026 был в офисе по адресу ул. Лейтенанта Амосова 64 , переоформить карты после утери. Специалисты приняли быстро, разблокировали онлайн банк , выдали карту, и предложили...
Блокировка карты и перевыпуск новой
Обратилась в контактный центр ВТБ по срочному вопросу - нужно было заблокировать карту. Со мной связался менеджер Константин и сделал это мгновенно. Затем помог убедиться, что...
Проблема оперативно решена головным офисом ВТБ!
Хочу выразить огромную благодарность службе контроля качества и администрации ВТБ за молниеносное решение моей проблемы.После публикации отзыва на Банки.ру сотрудники банка...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность сотруднице офиса ВТБ в г. Ярославль по адресу Ленинградский пр., 67. Она очень сильно мне помогла — оперативно и профессионально решила вопрос...
Зарплатная карта Гребенщикова 8 ВтБ
У меня была карта втб, я был недоволен ужасными кэшбеками, сотрудник Юлия рассказала про новую систему бонусов. Выяснилось, что для хороших зачислений мне нужно зачислять средства...
Хороший офис "Аврора" в г. Пенза
Добрый день. В августе обращалась в офис "Аврора" по адресу г.Пенза, ул.Собинова, 7Е за получением зарплатной карты. Приятно удивила обстановка - свежий ремонт, кофе-машина (за...
Благодарность
Выражаю огромную благодарность сотрудницам отделения банка ВТБ, на улице Героев Революции 37, город Новосибирск. Мно отмечена чистота в помещении и корректное обслуживвание...