Удалось получить выписку по закрытом альфа счёту

Регулярно пользуюсь различными услугами Банка. Имею и вклады и счета, а также раздичные карты. Клиентом являюсь более 10 лет. 

И вот столкнулся с одной неприятной ситуацией, которая позже разрешилась благодаря поддержке Банка. 

В конце декабря 2023 года с альфа счета перевожу деньги на вклад, так как процентная ставка была выгоднее, а сам альфа счёт за ненадобностью закрываю. На Альфа счёте средства хранились довольно долго и проценты начислялись на остаток стабильно, ежемесячно. Также были регулярные пополнения счёта и входящие переводы. В первых числах января 2024 года с мобильного приложения решил заказать выписку о движении средств с закрытового альфа счёта. И к моему удивлению, в мобильном приложении банка отсутсвует возможность получения данной выписки с ЗАКРЫТЫХ альфа счетов. Как позже стало известно, они уходят в архив.

3 января 2024 года в 20ч 58 минут в чате мобильного приложения Альфа банка пишу соответсвующую просьбу, о возможности заказать выписку с закрытового альфа счёта. Оператор по имени Татьяна ответила почти сразу. Первоначально она сообщила, что закрытый счёт ушел в архив и посредством чата может не получиться заказать необходимую выписку и, возможно, потребуется прибытие в офис. Тут я расстроился сначала..... Но она добавила,что направит запрос в профилирующий отдел и попросила подождать ответа.

В этот же день, после небольшого ожидания, в 21ч05 мин Татьяна радостно ответила в чате, что запрос на формирование выписки одобрили и примерно через 2 часа она поступит на электронную почту клиента.....Урра!!!))

Примерно через 3 часа необходимая выписка поступила на мою почту))  

Спасибо Банку и Татьяне, за решение вопроса) Как не хотелось тратить время на поход в офис:). Молодцы!  

С уважением,

Андрей