Банк без моего поручения, перевел деньги стороннему лицу

24.01.2024 21:11
758
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

17 января 2024 года Банк самостоятельно, без моего поручения, перевел с моего расчетного счета денежные средства в размере 30 000 рублей на расчетный счет стороннего лица 

в АО «РОССЕЛЬХОЗБАНК».

Я обратился в службу поддержки в приложении Банка с целью оспорить операцию так как я ее не совершал. Я неоднократно сообщал Банку, путем направления сообщений и совершения телефонных звонков, о необходимости срочного принятия мер по приостановке проведения перевода.

На следующий день (18.01.2024) сотрудник поддержки сообщил мне о том, что перевод совершен и банк «не может ничего сделать». Мне было предложено 

«не беспокоить банк по этому вопросу и решать эту проблему самостоятельно», также мне было предложено оформить кредит с целью покрытия образовавшегося дефицита финансовых средств.

На протяжении недели Банк уклонялся от участия в решении созданной 

Банком проблемы, неоднократно переносил сроки предоставления ответа, в очередной раз сообщая о необходимости урегулирования возврата самостоятельно без участия Банка.

По состоянию на 24.01.2024 Банк продолжает уклонятся от решения ситуации, денежные средства на расчетном счете отсутствуют.

В результате созданной Банком ситуации я лишен права распоряжаться своим имуществом – денежными средствами. С целью обеспечения своих и находящихся на моем иждивении детей ежедневных потребностей мне все-таки пришло использовать заемные средства.

Т-Банк
Т-Банк
2024-01-25T11:10:40+03:00
Здравствуйте. Простите, что платеж сработал дважды. После выполнения перевода мы не можем его приостановить. Мы отправили 2 запроса в банк-получатель с просьбой вернуть платеж, но возврат пока не поступил. Возврат платежа остается на усмотрение банка-получателя. Для решения вопроса по возврату рекомендуем обратиться к получателю платежа. Мы можем увеличить доступный остаток вашей карты до 16.02.2024 на сумму платежа. Вы сможете воспользоваться этими деньгами как обычно и без ограничений. До 16.02 нужно пополнить счет, чтобы не образовался овердрафт после списания. Вы можете отключить регулярный платеж, чтобы в феврале он не списался. Также можем подключить вам подписку Tinkoff Pro на год бесплатно. Если согласны, пожалуйста, напишите нам в чат или позвоните. Дополнительно связывались с вами, предлагали компенсацию в пределах 2000 рублей, вы отказались. Другого предложить не можем. Консультировали вас верно, искренне делали все возможное для решения этой ситуации, создавали необходимые обращения и предоставляли информацию, как можно помочь в решении вопроса.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.19%
решено проблем
31 658
отзыва
31 496
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

Помогающая поддержка

Оценка 5

20 августа обратмлась в службу поддержки Т-Банка с вопросом как мне сделать qr-код для получения перевода. Сначала меня достаточно подробно проконсультировал робот, что уже классно... Читать полностью

31.08.2026

операторы помогли научиться делать переводы на Алипей

Оценка 5

Добрый день. Для отпуска в Китае решила запастись не только наличной валютой (юанями), но и пополнить Алипей, который к поездке как раз установила и прошла верификацию. Так как... Читать полностью

31.08.2026

Возврат средств после ошибочного перевода мошенникам

Оценка 5

Хочу выразить благодарность Т-банку за программу защиты от мошенников! Когда мне написал мой коллега по работе с жалобой на блокировку своих счетов и просьбой о переводе небольшой... Читать полностью

29.08.2026

Быстро решили вопрос с ошибочным переводом

Оценка 5

Давно обслуживаюсь в Т-банке, очень им доволен. 25.08.26 переводил средства с дебетовой карты на накопительный счёт и ошибочно закинул на кредитную карту ( Остатки на нс и кредитке... Читать полностью

25.08.2026

Вопрос по переводам на карты за границу

Оценка 5

Обратился в банк по поводу переводов в другую страну на карту visa. Конкретно в Китай, для личных покупок. Хотел купить потребительскую электронику. Дали быстрый ответ со всеми... Читать полностью

25.08.2026

Лимиты по переводу

Оценка 5

Обратился в чат поддержки Т-Банка 23 августа в 13:18, чтобы раз и навсегда прояснить для себя правила и ограничения на переводы. Вопросы касались как СБП, так и стандартных... Читать полностью

23.08.2026

Т-Банк всегда поможет!

Оценка 5

17 августа 2026 в 19.25 по МСК года мне нужно было сделать денежный перевод в Грузию. Много финансовых организаций отказались принимать перевод. Номера карты получателя у меня нет... Читать полностью

22.08.2026

Продукты банка