Отзывы о дебетовой и кредитной картах Альфа-Банка

13.12.13 оформила 2 карты Альфа Банка кредитную и дебетовую. Дебетовую мне открыли автоматически (изначально дебетовую открывать не собиралась, но раз принесли готовую, отказываться не стала, решила попробовать в пользовании.) Про дебетовую карту : понравилось: 1.Очень удобно, что не нужно идти в офис, карту доставляют в нужное место и время.; 2. Бесплатное обслуживание; 3. В отличие от других дебетовых карт, которые были Альфа Банк начисляет кэшбэк за покупки на маркетплейсах, это очень порадовало. Не очень понравилось: Категории кэшбэка и размер кэшбэка, но заметила, что первые 2 месяца, декабрь, январь были предложены более выгодные условия, далее на 3 месяц уже процент предлагаемого кэшбэка становится меньше, что будет дальше неизвестно, будем смотреть. кредитную карту: Понравилось: 1. Кэшбэк; 2. Срок ( я оформила 365 дней без процентов). Не понравилось: 1. Сотрудник, который доставляет карты неверно консультирует, или умалчивает некоторую информацию. Меня проконскльтировала, что для активации кредитной карты необходимо открыть брокерский счёт и совершить операцию ( что является неверным). В тот же день я совершила звонок в контакт цент, они пояснили, что это неверно и делать это не обязательно. К вечеру сотрудник банка мне перезвонила и спросила сделали ли я операцию, я ответила, что нет, я не буду совершать брокерские операции, к тому же, там ещё и комиссия была. Когда она услышала про комиссии, сразу замешкалась, сказала ну ладно, тогда Вам сегодня до 00.00 часов необходимо совершить любую операцию по карте, чтобы она начала действовать, стала активна и год без процентов не заблокировали. Я хорошо читала условия и всё вроде поняла, но думаю, вдруг действительно чего то упустила, решила написать в онлайн чат в приложении по поводу этой информации, и мне опять её опровергли. Сотрудник, который разносит карты дважды неверно меня консультировала, или нарошно хотела ввести в заблуждение. Хорошо, что сотрудники онлайн поддержки в приложении очень грамотные и отзывчивые, помогли быстро и сразу разобраться. 13.12.23 в 12.47 я первый раз обратилась в онлайн чат, по поводу брокерского счета, мне его закрыли. Консультацию проводил специалист Михаил. В 12.53 всё решил и отправил запрос на закрытие брокерского счета по моему желанию. ( напомню открыл его сотрудник банка который доставляет карты). Далее 13.12.23 в 18.43 мной был задан ещё один вопрос в онлайн чат в приложении, правда ли, что сегодня нужно воспользоваться кредиткой, чтобы не заблокировали льготный период , оказывается ещё чтобы был этот льготный период в течение месяца со дня заключения договора, нужно подписать доп соглашение, об этом мне рассказал Альфа помощник ( о чем так же сотрудник банка который доставляет карты не говорит), но ответ Альфа помощника я захотела подкрепить ещё и сотрудником банка и в 18.46, 18.56 мной был произведён звонок 8800 *** ** 00 где меня проконсуолировали специалисты, что если сегодня я не совершу покупку, ничего у меня не заблокируетчя, что это неверная информация, что мой льготный период на год без процентов будет действовать с даты первой покупки в течение первого месяца и рассказали про доп.соглашение. По доп соглашению ещё обращалась позже 14.12.23 в 11.21 я написала в онлайн чат в приложении ещё раз спросить про доп соглашение, специалисты Анастасия и Алсу мне все подробно и чётко рассказали что и для чего. В целом карты хорошие и достойные, в пользовании нравятся. Сотрудники онлайн чата и контакт центра очень вежливые, и быстро реагируют и решают проблемы. Особенно спасибо Михаилу, Анастасии и Алсу. Рекомендую карты Альфа-банка). Спасибо)