Благодарность за лояльность

25.01.2024 14:48
320
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
В июле месяце взяли автомобиль в рассрочку, с небольшими дополнительными вполне простыми условиями. Необходимо было совершать не менее 5 покупок в месяц на сумму не менее 10 тыс рублей используя свои средства на карте. Согласитесь, это не трудно! Три раза заправиться и два раза купить продукты! С июля месяца естественно эти условия всегда выполнялись. И вот в январе, когда наступила дата след списания средств, я увидела огромную сумму долга, как выяснилось потом, это был штраф за то, что я потраила 9850 а не 10тр. Сумма приближалась к 100тыс штрафа! Слезы трудно было остановить и на эмоциях конечно же я написала в чате банка, что это какая-то ошибка! Но, таковы условия моей рассрочки. Выплакав все слезы, я попросила банк проявить лояльность, и оценить и мою предыдущую историю. Что все условия и платежи я выполняла в срок. Два дня мучительного ожидания! И банк действительно проявил Человечность и простил этот штраф! Спасибо всем, кто принимал в этом участие и я клянусь больше не допускать таких досадных промахов ! А еще, благодаря этой ситуации, я решила сразу переволить всю свою зарплату сразу на карту Халва! Во-первых, чтобы больше не попадать в такие ситуации, а во-вторых, чтобы получать больше кэшбэков и выгодных предложений! 
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-02-24T17:08:56+03:00
Благодарим за то, что поделились своими впечатлениями. Оценка зачтена с учётом дополнительной информации, полученной от автора.
Совкомбанк
Совкомбанк
2024-01-26T09:55:21+03:00
Добрый день! Спасибо, что оценили лояльный подход в решении вопроса. Банк всегда стремится занять позицию клиента и делает все возможное, чтобы принять решение в его пользу. Рады, что Вам удалось убедиться в этом на личном опыте. Уверены, Вы еще не раз убедитесь в правильности выбора финансового партнера! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.23%
решено проблем
72 314
отзыва
71 249
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Уменьшение кредитного лимита

Оценка 5

Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями... Читать полностью

08.09.2026

Начисление Халва-баллов за покупки заемными средствами

Оценка 5

Обращался в службу поддержки Совкомбанка по вопросу начисления баллов Халва за покупку заемными денежными средствами. Специалист всё подробно рассказал и пояснил все нюансы... Читать полностью

04.09.2026

Обращение в банк

Оценка 5

3 сентября 2026 года в 16:25 часов я обратилась в чат Совкомбанка по вопросу увеличения лимита заемных средств и возможности оплаты в любых магазинах по карте Халва. Сотрудник... Читать полностью

03.09.2026

Уточнение условий пользования кредитной картой

Оценка 5

Хочу поделиться приятным впечатлением от общения с сотрудником горячей линии Совкомбанка! Обратилась с вопросом по своему кредиту — специалист сразу взял обращение в работу, всё... Читать полностью

03.09.2026

Акция «Всё под 0!»

Оценка 5

Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по... Читать полностью

03.09.2026

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

Сегодня обратилась в чат с просьбой решить проблемы по блокировке карты. По причине множественного набора пин-кода карту заблокировали. Лилия попросила внести мои данные и вопрос... Читать полностью

02.09.2026

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка