Решили проблему с начислением по акции

Добрый день! Давно хотел купить (обновить себе телефон) и подобрал подходяющую модель на одном из маркетплейсов "Мегамаркет". Вместе с тем хотелось немного съэкономить и получить кешбэк при оплате от одного из банка. В ходе анализа предложений банков в личном кабинете Альфа Банка увидел специальное предложение на декабрь месяц 2023 года о начислении повышенного кешбэка за покупки совершенные на мегамаркете. Соглансо условиям акции при оплате заказа картой Альфа Банка начисляли кешбэк в размере 10%, при этом максимальный кешбэк был в пределах 2000 руб. Меня заинтересовала данная акция и я 20.12.2023 в 17-00 обратился в чат поддержки для уточнения условий акции, специалист Евгения мне ответила очень быстро и по существу, при этом в ходе разъяснений выяснилось, что с этой покупкой я участвую одновременно в двух акицях и получе не 10% кешбэка, а 17%, так у меня на месяц дополнительно была выбрана повышенная категория. Вся консультация заняла минут 7. В день консультации я совершил покупку телефона. Вместе с тем по окончанию месяца в автоматическом режиме заявленный кешбэк мне не пришел в полном объеме и я 10.01.2024 в районе 18-00 обратился в чат поддержки, мея выслушали, вникли в суть проблемы и составили обращение. На следующий день (11.01.2024) в районе 16-00 мне пришло уведомление, что мое обращение рассмотрено и мне в индивидуальном порядке доначислен обещанный повышенный кешбэк. Огромное спасибо Альфа-Банку за быстрое решение моей проблемы и отличные выгодные спецпредложения. успехов и развития

На электрооную почут банки ру высылаю скриншоты подтверждающие события, изложенные в отзыве.