Отвратительное отношение к клиентам
Служба безопасности заблокировала доступ в онлайн-банк якобы по причине неиспользования в течение длительного времени. 20.01.2024 обратилась в отделение на м.Алексеевская с просьбой разблокировать. Было составлено заявление, снята копия паспорта и сделано фото. По заверению менеджера Евгении онлайн-банк должен был быть разблокирован до понедельника-вторника 22-23.01.2024. К сожалению, до четверга 25.01.2024 онлайн-банк разблокирован не был. При обращении в службу поддержки в 8 утра 25.01.2024 и разговора с 2мя операторами выяснилось, что банку по-прежнему не хватает какой-то информации для разблокировки. Был составлен запрос и обещали позвонить в течение 3 часов. Вместо этого около 10 утра пришла СМС с просьбой опять прийти в отделение банка с паспортом. В 10.15 обратилась в отделение на м.Бабушкинская, опять было составлено заявление, снята копия паспорта и сделана фотография. По заверению сотрудницы проблема будет решена максимально оперативно. По состоянию на 16 часов онлайн-банк по-прежнему не разблокирован. Вопрос: что за идиотизм и почему клиент должен тратить столько времени, чтобы получить онлайн-доступ к собственным средствам???
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...