Ужасный банк!

25.01.2024 16:28
876
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

В сентябре месяце 2023 года я в этом банке оформляю заявку на дебетовую карту жителя республике Татарстан и ставлю доставку карты курьером по г. Краснодар спустя месяц звонит курьер и говорит я вам карту не привезу так как из за вас одного я в ваш район не поеду. Проходит месяца два звонит оператор доставки и говорит срок действия доставки карты истек получить карту не получится. Далее 29декабря составляю заявку на аналогичную карту после праздников связался курьер и привез мне карту которую я не заказывал с тарифом карты коробка а я заказывал карту жителя республики Татарстан выдают карту и уезжают мой экземпляр мне не выдал курьер. Обратился в офис г. Ульяновск в офисе сказали что по городу нет доставки карт и ту карту что мне привезли коробку мне не принадлежит взяли мой номер телефона яко бы позвонят и не позвонили. Далее звоню в банк и спрашиваю где моя карта республики Татарстана мне говорят к курьера. Звоню курьеру говорят нет не каких карт у нас от ак барс банка в итоге карты где не кто не знает заново карту заказать нельзя так как весит текущая не подписанная По Обращением банк присылает отписки и говорит что звоните курьеру и отменяйте у курьера заявку хотя этим курьеры не занимаются попросил банк отменить заявку на что банк отказал мне. Банк собирает данные клиентов и передает в сторонние организации и пластики карт. Не рекомендую этот ужасный банк. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-04-18T14:36:26+03:00
Спасибо за отзыв. Ждём ответ банка после проверки. 22.03.2024 Учитывая обстоятельства, изложенные в отзыве, и отсутствие взаимодействия банка с автором для решения вопроса, оценку зачли
Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2024-04-18T14:36:26+03:00
Здравствуйте! Мы сожалеем, что обслуживание в Банке доставило Вам неудобства и вызвало у Вас негативные эмоции. Ваше мнение о сотрудничестве с нашим Банком действительно очень важно для нас, поскольку Ваша обратная связь позволяет нам увидеть рабочие процессы со стороны и стать лучше. По Вашему обращению была проведена служебная проверка, в ходе которой установлено, что Вам была предоставлена неименная карта, от которой Вы отказались. Вам было предложено подать новую заявку на получение именной карты. На текущий момент Вами получена Карта Жителя РТ от 29 марта 2024 года. Приносим наши искренние извинения за доставленные неудобства и в рамках лояльности вам будет начислено 300 Sorry-баллов. Надеемся, что в дальнейшем обслуживание в Банке будет приносить Вам только положительные эмоции.

О банке

Народный рейтинг

28 место
3,79
средняя оценка
21.21%
решено проблем
1 609
отзыва
1 523
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ак Барс Банка

Поддержка в Ак Барс Банке

Оценка 5

В Акбарс банке я недавно, с августа этого года. Недавно у меня появился вопрос, я не могла разобраться с кэшбеком. Сегодня я позвонила на горячую линию в банк, сотрудник по имени... Читать полностью

03.09.2026

Вознограждение за перевод зарплаты на Ак Барс Банк

Оценка 5

2 сентября обратился в чат поддержки Ак Барс Банка. Интересовало наличие денежного вознограждения за выбор Ак Барс Банк в качестве зарплатного банка. Сотрудник поддержки Диана... Читать полностью

03.09.2026

Подробная и обстоятельная консультация

Оценка 5

В конце августа обратился в "Ак Барс Банк" за консультацией по открытию дебетовой карты МИР Supreme и подключения премиальной подписки. В онлайн-чате на сайте банка достаточно... Читать полностью

02.09.2026

Движение денежных средств

Оценка 5

01 сентября 2026 года в 18 часов 44 минуты я зашёл в офис АК БАРС банка в городе Екатеринбурге по проспекту Ленина дом 20. Прошел за стол к Наталье. Объяснил Наталье, что хочу... Читать полностью

02.09.2026

Консультация клиента

Оценка 5

Добрый день! 24.08.2026 при переводе средств с накопительного счета на дебетовую карту отображалась карта, перевыпущенная ввиду сбоев в работе. Данная ситуация вносила путаницу при... Читать полностью

31.08.2026

Компетентный в своей должности сотрудник Ак Барс Банка Ильшат

Оценка 5

Я являюсь клиентом Ак барс банка. Недавно пришлось позвонить в службу поддержки данного банка. Сотрудник Ильшат все подробно объяснил по телефону, также был на онлайн связи до... Читать полностью

29.08.2026

Молниеносная по скорости, эффективная работа операторов — впечатляет 👍

Оценка 4

Хочу отметить оперативность очень быстрой работы операторов в чате! Во-первых, очень быстро отвечают - создаётся впечатление что пока я набираю свой вопрос в этот момент оператор... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка