Оформил кредитную карту ВТБ "Карта возможностей". Условия карты привлекательны, выдача прошла быстро и без проблем. Сразу после получения возник вопрос по поводу страхования задолженности, который я попытался задать в чате. Чат на момент моего вопроса 25.01.2024 в 17 часов не работал, лишь через некоторое время получилось задать вопрос, на который я получил ответ, что чтобы мне убрать страховку, необходимо обратиться в отделение. Такой вариант меня совсем не устраивал - времени желания ездить по офисам у меня отнюдь нет.
Позвонил на горячую линию ВТБ (номер 1000). Ответил молодой человек, чье обслуживание даже немного скрасило мое негодование по поводу следующей ситуации: Спустя некоторые попытки сотрудника найти способ снять страховку дистанционно, он вернулся ко мне с неудовлетворительным ответом.
Так, чтобы в 2024 году, в третьем десятилетии века БУМА цифровых технологий, чтобы снять страхование с кредитной карты, которую я оформил в два клика и которую получил буквально также, мне нужно явиться лично в отделение банка, и написать ПИСЬМЕННОЕ заявление.
И если бы у всех банков была такая схема, я бы не задал банку ВТБ ни одного вопроса. НО! В Тинькофф Банке страховка снимается по нажатию одной кнопки в приложении. В Альфа-Банке страховка снимается с помощью одного сообщения боту в чат поддержки. Но ВТБ, видимо, слишком сильно отстает от данной тенденции.
Сотруднику контактного центра - пять звезд, спасибо. Не запомнил имени, к сожалению. А в остальном, как-то не очень получилось. :(
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Магнит ПэйВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о кредитных картах ВТБ
Программа долгосрочных сбережений и кредитная карта
Добрый день,обратился в офис в г Карасук для продления программы долгосрочных сбережений. Деньги я хотел забрать с данной программы, т.к не совсем понимал условия. Я обратился к...
Быстрая работа
Обратился с проблемой в необходимости перевода с кредитной карты на счёт. Оператор быстро помог мне с моей проблемой, всё отлично. Проверил всю информацию и проконсультировал по...
Благодарность
Я, Ч-ва А. С., г. Смоленск, хочу выразить огромную благодарность за содействие и помощь в возникшей проблеме с выплатой кредита в банке ВТБ. Профессионально грамотный, наделенный...
Понравилось обслуживание
Решил закрыть счёт кредитной карты. Предполагал, что придётся идти в офис банка с паспортом, сидеть в очереди ну и. тд и тп , потеря времени, одним словом. Но пришла мысль задать...
Помогли быстро и доступно объяснили
Оформила кредитную карту, в банке то ли так объяснили, то ли я не поняла, как нужно ей правильно пользоваться, обратилась онлайн чат, спросила у одного, объяснил, оплатила ЖКХ и...
Благодарность сотрудникам банка
Работают замечательные люди! Уважительное отношение к людям любого возраст, как только заходите веет прекрасным настроением сотрудников, самое главное их заинтересованность в ваших...
Особенности перевода с дебетовой карты на кредитную
В мобильном приложении ВТБ Онлайн хотел перевести деньги с дебетовой карты на кредитную. Торопился, поэтому совершил ошибку и перевел в обратную сторону. Списалась комиссия за...