Не пришел кэшбек

25.01.2024 17:12
421
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Я, как постоянный клиент Альфа Банка, не могу не поделиться своими впечатлениями о данном банке. Я уже 4ый год пользуюсь услугами этого банка и, должен сказать, что я абсолютно доволен качеством обслуживания. Альфа Банк - это настоящий профессионал в своем деле. Я всегда получаю быстрое и эффективное решение моих проблем, а также качественную консультацию от сотрудников банка. Я чувствую себя уверенно и защищенно при работе с Альфа Банком. 10 января перевел деньги с кешбека на основной счет ,но деньги не пришли,я обратился в службу поддержки через чат ,сначала мне отвечал бот ,я описал ситуацию , бот позвал на помощь оператора Екатерина ,она быстро разобралась в проблеме и показала что деньги оказались переведены на второй счет 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-03-17T13:31:49+03:00
Спасибо за отзыв. Для подтверждения оценки направьте, пожалуйста, скриншоты обращений в чат на почту responses@banki.ru со ссылкой на этот отзыв. Письмо просим направить с почты, указанной вами при размещении отзыва. 28.03.2024 Оценка засчитана с учётом дополнения от автора.
user-350212743970
2024-02-24T19:44:04+03:00
Как нет ответа? Я направил скриншоты на вас на почту
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-01-29T15:52:25+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть скрин из чата, направьте его на responses@banki.ru, в теме письма прикрепите ссылку на отзыв. Если уже направили — сообщите об этом в комментариях.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка