24.01.2024 года я решила пополнить свою дебетовую альфа-карту через систему быстрых платежей (СБП) с карты другого банка. Перевела я 712 рублей, захожу в приложение и вижу что у меня со счета списали 2 платежа - 67 рублей и через секунду еще 82 рубля. В истории указано что это комиссия за пакет услуг, что за услуги ничего не ясно. Я в 09:29 обратилась в чат банка с просьбой разъяснить за что списали деньги. В 09:40 мне ответила орератор Ирина и пояснила, что к моей дебетовой карте подключена услуга Бесплатные переводы, и за нее списали оплату, так как первые 2 месяца она была бесплатной я об этом и не знала. Возмутившись тем что меня никто не уведомил о подключении платных услуг я попросила немедленно отключить все платные услуги, что оператор и сделала. В 09:43 мне на счет поступил возврат денежных средств в размере 149 рублей. Работой банка в целом довольна, надеюсь в будущем не будет подобных инцидентов.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...