Некомпетентные сотрудники, из-за которых я не получила выплату по акции

Я хотела принять участие в акции "10 000 рублей за 3 рекомендации", однако одна рекомендация не сработала. 24.11.2023 обращалась в чат, где сотрудники составили драфт по данному вопросу. Пришёл ответ, что карта оформлена не по рекомендации, а просто на сайте. Это просто смешно, потому что друг переходил по ссылке при мне лично и ошибок с рекомендацией быть просто не может. (Вопрос: что с вашими ссылками? У 2 моих знакомых было то же самое! Явно это не совпадение!) Оператор в чате порекомендовал мне направить другу другую ссылку и сказал, что время ещё есть, чтобы поучаствовать в акции. Я в диалоге от этого же числа уточнила у оператора: "Подскажите, а вот если друг оформит кредитную карту по моей ссылке рекомендации, с учётом, что у него уже есть дебетовая, то это засчитается для акции?" На что другой уже оператор отвечает, что засчитается. Как итог, я порекомендовала кредитную карту клиенту, у которого уже есть дебетовая карта, что, оказывается, противоречит условиям выплаты по акции. Выплату я конечно же не получила. Составила обращение в банк по поводу работы их сотрудников, которые сами же мне сказали, что все засчитается. Мне это сказало 2 сотрудника! В итоге через 5 дней пришёл ответ, что извините, но ничего мы поделать с этим не можем. Я отправила второе обращение, в котором попыталась оспорить решение банка, потому что моей вины нет в том, что выплата не поступила, так как меня некорректно проконсультировали сотрудники. На что через 3 дня ожидания я получила ответ: "позиция банка не изменилась". Я просто в шоке. Банку абсолютно наплевать кого брать на работу. Сотрудники работают от балды, как можно не знать условия акции, по которой 100 процентов очень много вопросов поступает в их чат поддержки? Банк даже ответственности никакой за таких некомпетентных сотрудников брать не хочет! О каком доверии к банку может идти речь, если в таких относительно мелочных вопросах вы не хотите ничего решать и брать ответственность за слова ваших же сотрудников. Я больше в жизни не буду пользоваться услугами альфа-банка и всех знакомых буду отговаривать.