Обман

25.01.2024 23:05
355
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Добрый день, 8 января 2024 года я совершал покупку в магазине лэтуаль, попросила кассира оформить мне платёж частями, она предложила скачать приложение подели, а также показала что если оформить карт альфа банка по ссылке в этом приложении то будет скидка 1500 руб, я карту оформила, курьер привёз, сделала по ней покупку как требовалось, привязала карту в приложении чтобы с неё списывались платежи как требовалось, а скидки нет. В чате альфа банка самый ужасный бот, неимоверно просто, раздражает дико, менеджеров не дозовешься, кое как связали с менеджером, все ему объяснила, сказал что на числится 1500 в виде кэшбека, прошло несколько дней, начислили 85 рублей на эту сумму, которая списалась за очередной платёж и все, то есть это обычный кэшбек по карте, а не по акции, снова все нервы вымотала пока пыталась чего то добиться в чате, сначала один менеджер написал мне какие то условия акции, которых нет даже в официальных условиях, которые я скачала, потом мои сообщения из чата исчезли, потом снова этот бот появился, пришла к выводу что какой то просто обман людей с этой акцией и навязывание карты!! 

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-02-01T21:13:36+03:00
Приветствуем! Начнём с главного – начислили кэшбэк за акцию. Проверить и перевести в рубли можете в приложении → Весь ваш кэшбэк. Простите, что не начислили вознаграждение сразу. Надеемся, что помогли во всём разобраться. Будем счастливы, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов — прямо здесь, в комментариях к отзыву ❤️
Rita8699
2024-02-01T21:50:21+03:00
Добрый день, спасибо что урегулирования ситуацию, прошу модераторов поменять оценку на 5
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Рекомендую Альфа банк

Оценка 5

17.08.2026 прошла встреча с представителем Альфа банка Вероникой я в восторге от их работы доставили карту дебетовую апельсин ещё и помогли с оформлением сим карты с выгодной... Читать полностью

25.08.2026

Списание комиссии и его отмена

Оценка 5

Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и... Читать полностью

25.08.2026

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка