Наплевательское отношение к клиентам банка

В Газпромбанке у меня ипотека, так случилось, что у меня было исполнительное производство, которое было сразу же оплачено, был наложен арест на счет в Газпромбанке. Поставновление о снятии ареста от пристава было 7.11.23, документ приставом был направлен в банк. 7.12.23 мне блокируют счет и на карте образовывается долг в -12000. Позвонив в банк, мне сказали, что 7.12.23 на мой счет по постановлению пристава наложен арест, и что документы в банк о наложении пришел только сейчас, хотя арест уже снят с 7.11.23! В ближайшие дни предстоял платеж по ипотеке, счет арестован, на счету минус. Сотрудники порекомендовали мне Ждать постановление и разблокировку счета, чтобы оплатить ипотеку сказали открывать счет на 3е лицо и оплачивать с его счета. Мы поехали открывать счет в офис на Московском пр 205, сотрудницы данного отделения мало того что открывали счет моему мужу 3,5 часа, после подошла я, чтобы написать согласие, после подписания, сотрудницы сообщили мне, что оплата возможно только на следующий месяц!! Сразу об этом никто не сказал, у меня счет заблокирован, у мужа списание будет только через месяц, на вопрос что делать в этой ситуации, сотрудники банка ответили мне, что " ну будет просрочка", это крайне странно, учитывая, что все банки принимают платежи в обход ареста, в газпромбанке видимо деньги не нужны и им плевать что и как оплачивать. Чтобы избежать просрочки, я спросила возможно ли погасить этот арест (минус) на счете, которого дачного в помине нет, и сверх этой суммы ареста погасить платеж по ипотеке? Сотрудницы не уверенно сказали : попробуйте. Я кладу 12000 в счет этого уже оплаченного ареста и пытаюсь положить 24000 платеж по ипотеке, но и тут проблема, ошибка в приложении, что счет мне не принадлежит, замкнутая ситуация, даньги лежат на дебетовой карте, и их нужно перевести на кредитный счет, чтобы списался платеж, деньги не положить на счет никак, я опять звоню на горячую линию банка, спрашиваю, что делать, мне говорят техническая ошибка, да будет просрочка, если для вас это критично, ну попробуйте через банкомат, но только не во всех банкоматах можно положить прямо на счет, а не на карту, это мне сказала оператор по телефону, далее оператор сказала не суетится и подождать до 4 утра, чтобы посмотреть спишутся деньги или нет, если нет, то срочно фиксировать этот факт и избежать проблем с просроченным платежом не спав всю ночь, в 4 утра ничего не списывается, потратив 1 час утром, оператор мне так и не помог, и о чудо к 6 утра платье списался с карты. С этим разобрались. Уже январь, деньги 12000 которые я оплатила сверх суммы, за не существующий арест, до сих пор лежат заблокированные на счете у Газпромбанка, перевести себе на карту и вывести их со счета я не могу, на горячей линии мне твердят одно и тоже, что это тех ническая ошибка и строги составили обращение, а по обращениям приходят одни отписки, что все в порядке. Поняв, что ситуация в тупике и никакие документы о снятии ареста им не доходят, банк их отклоняет, я лично приезжаю в главный офис на Лафонской 3, и отдаю документы о снятии ареста. в приложении отображается, что документы в банке зарегистрированы и арест снят. Но! Деньгами пользоваться я до сих пор не могу! По телефону одно и тоже, это техническая ошибка и все такое. В офисе банка сказали не помогут, составляйте обращение и ждите до 30 дней пока их "специалисты" выяснят в чем проблема! Газпромбанк незаконно удерживает средства на счете, документы о снятии ареста от пристава они отклонили сами, ужасный банк! Столько нервов и сил потрачено, не связывайтесь с ними и обходите этот банк стороной.