Ужасная служба поддержки у банка не выполняющего свои условия
25.10.2023г.оформила дебетовую карту по реферальной ссылке друга. Согласо программе "Приведи друга" за открытие дебетовой карты обещают начислить мне 500₽, а другу 1000₽ за рекомендацию. Однако нужо выполнить некоторые условия, потратить с дебетовай карты 2000 и 1000 соответственно.
30.10.2023г. карту получила и активировала, в ноябре 2024г. вместе с другом выполнили все необходимые действия для получения вознаграждения. Вознаграждение должны бали получить до 25.12.23 включительно, но не получили. С этим вопросом обратилась в чат в мобильном пиложении. Во первых недовольна тем, что ответ оператора приходится ждать по пол часа, оператор задает встречный вопрос и моментально отключается, и следующее сообщение нужно ждать еще пол часа. Из-за этого очень сложно построить нормальный диалог. Потратив несколько часов, мне все же удалось создать обращение 26.12.2023г., которое со слов оператора должны рассмотреть в течении 30 календарных дней. Оператор так же дополняет, что обычно обращения рассматриваются намного быстрее. Сегодня 26.01.2024г. Обращение не рассмотрено, вознаграждение не начислено, и специалистам требуется еще время, чтобы разобраться в вопросе. Максимально не довольна службой поддержки банка и сроками рассмотрения обращений. В других банках вопросов по начисление даже не возниает, а если и возникают то они решают в течении 1 рабочего дня.
P.S. Друг так же не получил вознаграждение, и создал обращение 03.01.2024.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка
Обращение в Газпромбанк по поводу снятия наличных без комиссии
Седьмого сентября 2026 года около 21:20 (МСК) я обратился в банк ГПБ с вопросом о снятии наличных после перевода по СБП из другого банка наиболее приемлемым способом. Мне ответил...
Благодарность
Добрый день. Я получил у вас две карты. В июле и в августе. Активно ими пользуюсь. Привезла мне обекарты девушка К-ва Александра. Очень приятная, компитентная, рассказала о...
Выпуск и получение дебетовой карты
Выпустил на сайте Газпромбанка дебетовую карту. Оформление заняло буквально 3 минуты. Очень удобно и понятно. Там же заказал доставку карты на удобное для себя время. В...
Благодарность
26.06.2026 получила карту дебетовую , не смогла сразу оставить отзыв, так как уезжала в Армению. Карту привезла К-ва Александра, в назначеное мною время. Была вежлива и...
Дебетовая карта
Заказала дебетовую карту, осталась приятно удивлена уровнем обслуживания. Представитель банка всё подробно объяснил и ответил на все вопросы, быстро и без лишней суеты все оформил...
Обслуживание супер!
Вчера заказала дебетовую карту, сразу позвонили, договорились о встрече. Сегодня приехал представитель банка - А-в Сергей. Предварительно позвонил, предупредил. Такого...
Дебетовая карта с доставкой по адресу
Я живу в г. Белгород. Увидев рекламу о высоких процентных ставках, решила заказать карту с доставкой на дом. Для нашего города эта услуга очень актуальна, не нужно тратить время...