Хамское отношение сотрудников

26.01.2024 я обратилась в отделение Газпромбанка по адресу: г. Самара, ул. Гагарина, д. 119 в связи с исполнением обязанностей финансового управляющего. В 10:28 получив талон С710, я ожидала около 20 минут , пока меня пригласит "специалист", хотя принимали людей, которые подошли позже меня. В итоге меня вызвали во второе пустое окно, опомнились и принимали в третьем. Приняв документы С-ва Е. В. предложила подождать, так как разблокировка счета занимает некоторое время, сама продолжала принимать других клиентов. Спустя 2 часа ожидания в отделении я обратилась к ней сама, но выяснилось, что время на которое разблокируют счёт истекло и мне нужно снова ждать завершения операции. На моё предложение ожидать в окне, чтобы ситуация не повторилась, С-ва ответила грубым отказом и вызвала другого клиента, не закончив мою операцию. На мои обращения к другим сотрудникам и руководителю, получила ответ, что я им мешаю. Руководитель не представилась, отстранившись от конфликтной ситуации. Таким образом, у меня отняли почти три часа рабочего времени, не только не оказав услугу, но и нахамив в ответ на разумные претензии. По телефону горячей линии Газпромбанка 88001000089 оператор Евгения приняла моё обращение, но на вопросы по операции ответить не смогла, перевести звонок на более компетентного сотрудника отказалась, номер обращения не сказала, сроки ответа также не обозначила, сославшись на технические неполадки. На вопрос как я могу её идентифицировать, отказалась назвать должность, фамилию, только номер 4***3. Никаких оповещений о приёме обращения мне не поступило. Через официальный сайт Газпромбанка обращение я отправить не могу, так как не приходит смс-сообщение. Таким образом, абсолютно никакой обратной связи Газпромбанка с клиентами нет. Сотрудники ведут себя некомпетентно, непрофессионально, а такое хамское поведение с клиентами просто недопустимо. Прошу решить вопрос с завершением моей операции, а также привлечь к ответственности С-ву Е.В., руководителя отделения.