Непрозрачные условия по кредитной карте

26.01.2024 14:31
954
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Открыл онлайн кредитную карту с беспроцентным периодом 120 дней и беспроцентным снятием наличных в первые 30 дней после получения смс-предложения. Полагал, что в первые 30 дней можно снять наличные и в течение льготного периода их вернуть на карту. Причем я читал условия по кредитной карте в договоре специально: все верно, льготный период 120 дней (может меньше, если покупка в конце месяца), первые 30 дней снятие без процентов за снятие. Спустя полтора-два месяца обнаружил, при внесении минимального платежа списание процентов по кредитной карте. Причем о начисленных процентах информации нигде нет, т.е. если не посчитать самостоятельно сколько снял, сколько внес и сколько в итоге должна остаться задолженность, даже не поймешь, что часть суммы, внесенной в рамках минимального платежа, списывается в проценты (узнал об этом только связавшись с оператором в онлайн-чате после проверки информации). Как оказалось, льготный период действует только на покупки с карты, а отсутствие процентов на снятие относится только к комиссии. Повторюсь, в договоре сложно уловить этот тонкий юридический момент, надо чуть ли не юр.экспертизу произвести, чтобы понять такие тонкие условия. В приложении даже после снятия, даже после внесения минимальных платежей, никакой информации нет, все замечательно, у вас действует льготный период до 29 февраля. Оказывается этот льготный период действует якобы только на покупки, при том, что покупок совершено не было, и льготный период стал считаться со дня снятия наличных. О каких покупках и льготном периоде речь, если покупок не было? Что это, если не введение в заблуждение? Ты снимаешь наличные и видишь, как у тебя начинается отсчет льготного периода. В истории операций по кредитной карте никакой инфы о том, что у тебя списались проценты за не входящее в льготный период снятие средств, нет, просто задолженность уменьшается не на сумму внесенного платежа, а на сумму минус втихаря начисленные банком проценты. Причем, я пользуюсь успешно кредитной картой другого крупного банка с похожим сроком льготного периода, и там такого цирка с условиями нет, поэтому уж от кого, а от сбера я таких игр на уровне МФО нулевых не ожидал, это вообще тяжелый случай оказался. Крайне не рекомендую этот продукт. Ну либо предупреждаю о тех его подводных камнях, которые я обнаружил. Верну средства банку и перейду на свою старую добрую кредитку. Да и ЗП, стипендии, выплаты по грантам заберу отсюда, пожалуй, дабы этот "замечательный" банк не видел больше меня платежеспособным клиентом и не предлагал свои продукты.

Сбербанк
Сбербанк
2024-01-28T18:33:53+03:00
Здравствуйте! Проверила, проценты начислены правильно. В рамках акции по отмене комиссии за снятие наличных условия льготного периода не меняются, он не действует на на эти операции. С коллегой провела дополнительное обучение, а также в индивидуальном порядке отменила проценты. Спасибо, что подтвердили решение вопроса в комментариях С уважением, Мария Александрова Сбер
user-995416825785
2024-01-27T16:35:33+03:00
Здравствуйте еще раз, вопрос был оперативно решен, списанные проценты возвращены. Спасибо за помощь.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Сбербанка

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Один из лучших банков в деле

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков... Читать полностью

25.08.2026

Банк как часть жизни

Оценка 5

Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В... Читать полностью

21.08.2026

Его ругают, а он работает

Оценка 5

Являюсь клиентом банка уже больше 20 лет. Сначала как физлицо, а последние 15 лет ещё и как ИП. Многие ругают банк и его специалистов, но мне, видимо везёт. Безусловно, была пара... Читать полностью

20.08.2026

Быстрое оформление кредитки в отделении Сбербанка и отличный сервис без очередей

Оценка 5

Обратилась в отделение Сбербанка, чтобы оформить кредитную СберКарту для крупных покупок перед отпуском. Думала, что потрачу кучу времени на очереди и заполнение бумаг, но всё... Читать полностью

14.08.2026

Самый лучший банк

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34. Благодарю за... Читать полностью

10.08.2026

Списание 51 000 руб процентов из за 10 часов вынужденной просрочки (острый отит у ребенка). Прошу Сбербанк о лояльности!

Оценка 5

Здравствуйте!Обращаюсь к руководству Сбербанка и профильной службе заботы о клиентах. Я являюсь добросовестным и лояльным клиентом банка, всегда вовремя исполняю свои обязательства... Читать полностью

02.08.2026

Продукты банка