Обман и некомпетентность сотрудников

Этот вопрос уже писала непосредственно представителю банка, но продублирую его снова.

19 января 2024 г. "посчастливилось" вернуться к услугам банка, которым не пользовалась 3 года.

Изначально мне оформляли ЗП карту на переод работы 20-21 годах, только для этих целей счетом и пользовалась. После увольнения пришла в банк (на тот момент дело происходило в Южно-Сахалинске) закрывать карту и счет за ненадобностью. Карту закрыли, а вот счет нет. Сотрудник чуть ли не принуждал оставить счет, по его словам, если я буду числится клиентом, то на будущее мне будет с большей долей вероятности одобять некоторые продложения банка и предлагать выгодные условия, и что это бесплатно (!), просто будет висеть счет и все.

Моя ошибка была, что я доверилась этому сотруднику, который явно был некомпетентен в этом деле.

3 года я не пользовалась услугами Альфа-банка, т.к. предпочтения были в других банках. Но на днях (19.01.24) из-за проблем с интернетом, обратилась в Билайн для перехода на их тариф. Они сообщили, что у них есть предложение с альфа-банком (кэшбеком за оплату связи билайна). Я подумала, что можно и вернуться, раз такое выгодное для меня предложения. И каково было мое удивление ,когда в салоне связи при установке приложения Альфа-банка, я обнаруживаю "-500" на зарплатном счету!!

Оказалось, что т.к. я теперь не зп клиент, то обслуживание платное (!) о чем меня не предупреждали в банке!! Узнала я об этом только на горячей линии спустя 3 года! Но списание за обслуживание максимально странные. Я уволилась в августе 21 года, допустим, до банка эта информация дошла в конце года. в 21 году спианий не было, в 22 году было 1 списание на 99 рублей (наверно за год), а вот за 23 год почему то снила деньги 2 раза (!) по 199 рублей в янвале, и каким-то боком феврале.

Оператор с горячей линии на тот момент мне посочувствовал, тоже не особо понял, почему списания такие странные и помог составить обращение в банк, которое конечно же отклонили )) в чате банке написывают про тариф, но никто так и не объяснил, почему списания странные, сняли 2 раза за год и ведь даже оповещения никаго не приходило.

И теперь, являясь клинтом банка вновь, чувствую себя обнанутой и нет больше никакого к нему доверия!

П.С. Да, сумма небольшая, но согласитесь, что неприятно узнавать о задолжности спонтанно, в моем случае, потому что меняла тариф связи. И если бы я не обнаружила это сейчас, одному богу известно сколько бы еще с меня списывали. Еще и подпорченная кридитная история, спасибо, Альфа-банк!