Когда решил попробовать премиум продукт банка
Давно являюсь клиентом банка, решил открыть карту премиум, но уже пожалел об это несколько раз, такого "премиума" мне нужно, да и думаю банка тоже.
Началась все с доставки премиум карты, курьер не мог нормально все оформить целый час и в итоге, новая карта не отображается в прилоложении, думал, что может позже, но нет, оказывается мне создали новый профиль, в связи с тем, что у меня новый паспорт, а просто обновить данные в старом профиле видимо никак было нельзя, ведь это так сложно для компании с таким хваленым IT офисом. Ок, подумал я, пусть будет пока два профиля, написал личному менеджеру, попросил разобраться, спустя полтора месяц, ничего не изменилось, но при попытке оплатить платеж по кредитной карте альфы со счета альфы, я получаю сообщение, что я не могу это сделать, так как данные устарели, хотя новый паспорт фотографировал и курьер и я направлял его менеджеру, чтобы решили проблему с двумя профилями. Пошел в отделение, просидев час, мне сказали, что создали обращение и теперь нужно лишь подождать. Через два дня я получаю сообщение о том, что извините, у нас ничего не вышло идите опять в офис. Это просто издевательство. Я прошу решить проблему без посещения офиса, иначе я отказывась платить за кредитки, так как вы сами блокируете мне эту возможность.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...