Не выплатили приветственный кэшбек

26.01.2024 17:44
633
3
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Решил завести себе карту Альфа-Банка, друзья советовали, кэшбек неплохой, рейтинг банка (теперь понятно откуда он). Планировал открыть дополнительно накопительный счет, возможно инвестировать через приложение банка.. На тот момент была акция с 1000 р приветственного кэшбека, в общем решил посмотреть, по пути нам с Альфа или нет. Перешел по ссылке, как положено, привезли карту в пластике (хотя она мне и не нужна, но было условие акции). Через несколько дней списали 99 р за пуш/смс уведомления, удивился, всеми картами что пользуюсь, везде бесплатно, да еще и не предупредили.. Ну да ладно. Была категория кэшбека продукты, оказалось с Метро он не возвращается.. После этого, когда уже прошло больше месяца (а кэшбек должен был прийти в течении 30 дней) я уже начал понимать что 1000 р мне не обломятся. Написал в поддержку, создали обращение, сказали напишут в течении 10 дней. Прощло 2 недели, ни ответа, ни привета. Написал сам. Ответ: у вас нет карт оформленных по акционной ссылке. Все. Ну да, мне же это приснилось, и решил "развести" банк на целую 1000 р! 

Да, многие скажут надо читать что написано мелким почерком (про комиссии, магазины с которыми они не работают), но такие мелочи составляют общее впечатление от банка. Теперь при оформлении любого продукта от этого банка, я буду ждать подвоха. Зачем мне это?.. Да кэшбек хороший, ничего не скажу. но больше ничего меня в этом банке не удержит. Да хорошие проценты по накопительному счету, но я не хочу его открывать, лучше меньше, но зато спокойнее. К слову есть банки где показывают начисленные проценты, каждый день, где кэшбек показывают сразу, а не через несколько дней, когда прошла транзакция. И я сразу вижу если что не так. А положить большие деньги на счет, а вконце месяца узнать что я что то не так сделал, и "извините тебе", а не проценты (почитайте отзывы, тут же, только не хвалебные), да не, спасибо.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-02-14T13:42:19+03:00
Первоначально отзыв размещался с оценкой "2". В связи с пожеланием автора изменили оценку на "3".
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-02-01T12:20:07+03:00
Приветствуем! Начислили вам кэшбэк на бонусный счёт за покупки в Metro и участие в акции. Перевести его в рубли можно в приложении или Альфа-Онлайн через раздел Весь ваш кэшбэк. А также вернули комиссию за сообщения по операциям. О покупках в Metro Cash&Carry. Мы не учитываем покупки в этом магазине, так как он для малого и среднего бизнеса. Также проверили ваше участие в акции. К сожалению, нам потребовалось больше времени, чтобы рассчитать ваш кэшбэк за первую покупку. О сообщениях по операциям. Подключили их по вашему заявлению от 25 ноября 2023 года. Электронной подписью вы подтвердили своё согласие. Если мы помогли, пожалуйста, отметьте это в комментариях. Будем вдвойне благодарны, если поменяете оценку на положительную. Об этом также можно попросить модераторов в комментариях к отзыву ❤️
608m
2024-02-14T14:47:36+03:00
608m Автор отзыва 01.02.2024 17:34 Спасибо конечно что разобрались и вернули даже больше чем ожидал. это безусловно приятно. Просто если бы вопрос решился через вашу поддержку, этого отзыва здесь не было бы. Да и денег бы сэкономили бы. Готов поднять оценку на 1 бал за решение ситуации. А так, сколько людей не поленятся (если вообще знают про этот сайт) написать здесь отзыв. Думаю процентов 10, не больше.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка