Не выполнены обязательства перед новым клиентом
Уважаемый Альфа-банк и его представители! Вы придумали классную систему привлечения клиентов через очень приятный кэшбэк!
Очень прошу обратить внимание на работу ваших специалистов в чате и на горячей линии! Люди не владеют информацией. Обещают решить вопрос через 3-10 дней. Перезваниваешь другому оператору через время, они даже не зарегистрировали твоё обращение. Жду опять. В чате ответ - извините, простите за неудобства, очень жаль. Это что за ответ? Это что за "колхоз"))) Вы общее положение об акции своим специалистам распечатать не можете и положить перед глазами?
С 13 января жду решения своего вопроса - подключение категории кэшбэка, ради которой и заказала вашу карту изначально! Это что так сложно проверить и исправить, если сразу не выполнили обязательства?
Сейчас звоню на горячую линию) 20 минут разговариваю с роботом, не пускает к оператору. Лучше совсем пусть не работает эта горячая линия, чем так работать, лучше обеденный перерыв устройте)))
Если, конечно, Альфа-Банку, дороги нервы клиентов и репутация... За 13 дней как-то реально порешать вопрос?
Может, конечно, это только мне так "повезло"))
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...