Быстро решили проблему
02.06.23 в офисе Альфа банка, находящегося по адресу: г.Москва, ул.Неглинная 10, меня не устроило обслуживание со стороны сотрудника банка по имени Даниил. Во время заполнения моих паспортных данных он все время чатился с кем то в телефоне, отдал мне готовую карту, не объяснив как и где скачать приложение, не помог зарегистрировать карту в приложении (С чем у меня возникли трудности и я не могла зарегистрировать карту самостоятельно). Отнёсся ко мне, как говорится, "на отвали".
В этот же вечер (02.06.23) этой ситуации я сообщила в личных сообщениях в вк группе Альфа банка.
05.06.23 со мной связалась руководитель офиса банка на ул.Неглинная 10 ( имя, к сожалению не помню) и уточнила детали, по которым я написала жалобу на сотрудника. Была проведена проверка по моей жалобе и выявлено не добросовестное отношение сотрудника.
С ним проработали данную ситуацию, чтобы впредь у клиентов не было проблем. В качестве компенсации банк подарил 1000 р.кешбеком. Вопрос был улажен оперативно, за что банку спасибо.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...