Обращение в чат Альфа-Банка с вопросом про начисление кэшбэка

Здравствуйте. Хочу поделиться историей обращения в чат-поддержку Альфа-Банка. 

10 января в 00:42 я обратился в чат банка с интересующим меня вопросом по кэшбэку. Конкретно меня интересовал вопрос о времени начисления кэшбэка. Второй мой вопрос заключался в том, как я смогу вывести кэшбэк. Третий звучал так: "1 рубль кэшбэка = 1 живому рублю на карту". Эти вопросы для меня были важными, так как активно пользуюсь спецпредложениями банка.

Уже через 2 минуты в 00:44 я получил в онлайн-чате ответ на свой вопрос. Со мной вышла на связь в чате оператор Юлия. Она предоставила мне информацию о том, что кэшбэк будет начислен в течении дня, точного времени никто не может подсказать, к сожалению. Далее она пояснила о том, что "вывести на счёт можно сразу". То есть при начислении кэшбэка его можно сразу вывести на дебетовую карту и тратить. Позже я уточнил по поводу того, равен ли 1 рубль кэшбэка одному живому рублю. На что получил положительный ответ представителя банка. Меня приятно удивили прозрачные условия. В конце диалога мне пожелали отличного настроения и удачного дня, что вызвало положительные эмоции со стороны клиента.

Техподдержка в лице Юлии порадовала оперативностью ответа и его доступным содержание. Вопрос считаю полностью решённым и закрытым. 

Хотелось бы подчеркнуть, что мой вопрос решился без каких-либо проблем. Порадовало то, что не пришлось отпрашиваться с работы и идти в банк, либо встречаться с представителем. Всё решилось через канал дистанционного обслуживания в чате банка. Благодарю поддержку банка в лице Юлии!

Скриншоты с ссылкой на отзыв отправил в день написания отзыва на почту - responses@banki.ru