Альфа-Банк это Худший банк для Бизнеса!

Альфа-Банк худший банк для бизнеса!

В октябре 2023 года открыл р/с в Альфа-Банке и уже 3 месяца ругаюсь с их "тех.поддержкой". Операторы решить проблему не могут. К отвественным людям дозвониться нельзя. Эксперты с клиентами не общаются, месяцами не могут ответить на запрос и приходится ругаться каждую неделю с новым оператором call-центра. 

Постараюсь описать ситуацию подробно. Вдруг кто-то решит связать свой бизнес с Альфа-Банком и благодаря этому отзыву передумает и сохранит свои нервы в порядке.

В октябре мне позвонили из альфа-банка и предложили открыть счет, заманивали очень выгодными условиями - "откройте счет и подключим подписку до конца года бесплатно, а с 1 января будет 1000 руб/мес. Условия подписки хорошие - 10 млн на переводы себе / физ.лицу без %". Тот, кто торгует на маркет-плейсах понимает, как это здорово. Условия были озвучены менеджером по телефону и при оформлении документов (в тот же день). Два разных человека несколько раз в слух ответили, что если я сейчас открою счет, то автоматически попадаю под условия акции. Со мной был друг, которому я порекомендовал этот же Банк для открытия счета (и потом пожалел), он тоже слышал про эти условия при оформлении счета. Кстати, бонус по реферальной программе так и не пришел (условия выполнили).

Открываю я счет с полной увереностью, что все условия выполнены и менеджеры корректно проконсультировали, но спустя месяц это оказалось не так. Я закрыл счета в других банках и начал переводить все выплаты с МП(маркет-плейсов) на Альфа-Счет и тут выяснилось, что я могу переводить (обналичивать) без % только 100 тыс руб...вместо 10 млн...

Выясняется, что акция начинает действовать через 3 дня после того, как я открыл счет и поэтому я не попадаю под условия акции...Менеджер ввел меня в заблуждения, второй менеджер это закрепил.

Начались разборки...это АД!

Поддержка ничего не может решить, создают бесполезные заявки, которые обещают рассмотреть в течении 2-3 дней и связаться. Из ответа получаю только "Ваша заявка одобрена и с Вами свяжется менеджер". Проходит неделя-вторая и никто не звонил. При обращении на горячую линию к отвественному менеджеру нельзя дозвониться (ушел покурить) и так 2 месяца...

Из многочисленных созвонов стало понятно, что прослушали звонки и менеджерам сделали втык. Свою вину вроде как признают, но исправлять не собираются.

26.01 состоялся созвон с самым толковым оператором (Бельчикова Алина - единственный человек в компании, который пытался что-то сделал и терпел мое отношение). Оператор попылась связаться с назначеными эксператами, но не удалось (удивительно! прим.-сарказм). Спустя час она дозвонилась до "Начальника управления по развитию продука" (ФИО его отказались сообщить, т.к. он не общается с клиентами. И, наверное, правильно.) и этот "начальник" поставил ультиматум : Либо я оформляю новый тариф за 2к р/мес и они подключают мне подписку, либо "никак" ! Конечно же, меня возмутил такой подход и я отказался от такого давления. 

Банк признает вину, но лояльность к клиенту не проявляет. Ставит условия выгодные только ему, о своих обещаниях (от лица менеджеров) отказывается. И дело не в стоимости тарифа (возможно я бы и сам со временем подключил его, т.к. собирался перевести все выплаты и эквайринг в альфу), а в отношении руководства банка к своим клиентам. "Начальник по развитию" очень важный и не тратит времени на обычных "холуев". 

Закончился разговор новой заявкой-претензией. Ожидайте 7 дней... Ничего нового.

Выражаю "Особую благодарность" менеджеру М. Вероника и К. Владислав! Прим.- Это Сарказм.

Б. Алина,спасибо Вам за старание