Помогли исправить мою ошибку
Имею карту "Халва" с тех пор, как в неё превратилась карта почившего "Восточного" банка, но активно пользуюсь немного больше года, уже, что называется, вошёл во вкус и бесплатной рассрочки, и кешбека при оплате своими средствами. Даже подписка "Десятка" оказалась выгодной с моими тратами по карте, и особенно с нынешней ключевой ставкой, при которой беспроцентная рассрочка на 10 месяцев (не говоря уже о всяких "акционных" полутора-двух годах) - по сути уже выгоднее типичного 5%-го кешбека по дебетовым картам. Особенно после того, как банк почти втрое поднял мне кредитный лимит по собственной инициативе.
До недавнего времени в техподдержку обращаться практически не приходилось, кроме как за мелкими уточнениями.
Но сегодня, решив перекинуть свежепревращённые в деньги ~6000 бонусных баллов за прошлый месяц, на накопительный счёт в другом банке, немного облажался, забыв переключить используемые для перевода средства, и "на автопилоте" перевёл вместо собственных - заёмные, что должно было вызвать удержание соответствующей комиссии.
Заметил чуть позже, что свои средства остались на карте, понял, что переведены заёмные, спросил в чате, нельзя ли как-то поправить эту ситуацию. Оператор ответил довольно быстро, что в рамках лояльности к клиенту комиссию за перевод однократно отменят. Одновременно с ответом пришла и подтверждающая это СМСка.
Большое спасибо техподдержке банка за готовность пойти навстречу и хорошее отношение.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о кредитных картах Совкомбанка
Уменьшение кредитного лимита
Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями...
Уточнение условий пользования кредитной картой
Хочу поделиться приятным впечатлением от общения с сотрудником горячей линии Совкомбанка! Обратилась с вопросом по своему кредиту — специалист сразу взял обращение в работу, всё...
Акция «Всё под 0!»
Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по...
Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время
Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в...
Благодарю за помощь
Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть...
Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку...
Подписка Халва 10
Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным...