Это просто ужас

27.01.2024 14:00
657
11
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Сделал обращение в чат поддержки через приложение. Ответила мне "специалист " С-ва Мария. Откровенно грубить, ёрничает, вместо ответов присылает смайлики, а на мои вопросы пишет отвечает прощаниями. После того как у специалистов появилась возможность закрывать диолог без оценки стало всё гораздо хуже. Но С-ва Мария переплюнуть всех. Сложилось ощущение, что я разговариваю не представителем банка, а с рыночной хабалкой. Позор Совкомбанку за такое отношение. В понедельник попрошу бухгалтера переводить зарплаты мне и моим сотрудникам в другой банк. С этим дел иметь больше никогда не будем
Конфиденциальная информация (не публикуется на сайте)

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-02-20T09:39:14+03:00
Просьба направить скриншот обращения в чат нам по адресу responses@banki.ru. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 09.02.24 Письмо получили, спасибо. Оценку засчитали за некорректное поведение сотрудника
user-290614657977
2024-02-06T15:12:27+03:00
Отправил. Тема письма "Скрин диалога с Совкомбанком"
Совкомбанк
Совкомбанк
2024-01-30T09:25:44+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Мы ежедневно работаем над улучшением качества обслуживания, каждый отзыв о нашей работе и обращения каждого Клиента с вопросами, возникшими во время сотрудничества для нас очень важны. Отметим, что наши сотрудники проводят консультации согласно установленным регламентам и процедурам, соблюдают стандарты делового этикета и правила делового общения. По указанной Вами ситуации Банком будет проведена детальная проверка. Ваш отзыв мы не оставили без внимания и со своей стороны примем необходимые меры по совершенствованию нашей работы. Надеемся на понимание и выражаем искреннюю надежду на дальнейшее плодотворное сотрудничество. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
user-290614657977
2024-02-20T09:39:14+03:00
Просят сотрудники банка нажать кнопку проблема решена. Обещают за это промокод на 500 рублей
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.06%
решено проблем
71 745
отзыва
70 914
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Уменьшение кредитного лимита

Оценка 5

Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями... Читать полностью

08.09.2026

Уточнение условий пользования кредитной картой

Оценка 5

Хочу поделиться приятным впечатлением от общения с сотрудником горячей линии Совкомбанка! Обратилась с вопросом по своему кредиту — специалист сразу взял обращение в работу, всё... Читать полностью

03.09.2026

Акция «Всё под 0!»

Оценка 5

Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по... Читать полностью

03.09.2026

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка