Кредитная карта "2 года без процентов"
03.12.2023 г. решил оформить через интернет кредитную карту "2 года без процентов", ознакомившись на официальном сайте банка с описанными условиями (включая на тот момент комиссию по акции "2 года без процентов на безналичные покупки в течение первого месяца после оформления карты" в размере 2 % от кредитного лимита в первые три месяца. Меня все устроило. Оформил заявку, через несколько дней приехал представитель с картой и Договором о карте. При встречи я ОЧЕНЬ внимательно ознакомился с Договором, спросил представителя банка о дополнительных услугах, на что он ответил "всё согласно подписываемому Договору"; еще раз внимательно прочитал и подписал, с уверенностью (как в других банках обычно прописывают всегда о доп. услугах), что всё норм.
Все устраивало, совершил в первый месяц покупки и подумал, что буду теперь расплачиваться спокойно 2 года. И тут спустя чуть более 1,5 месяца мне в мобильном приложении выскакивает минимальная сумма в размере 5 910,49 руб., которую я должен оплатить чтобы не уйти в просрочку. Ну думаю - "пришел первый платеж, который нужно оплачивать - это комиссия за акцию "2 года без процентов" (напомню составляет 2% от кредитного лимита - ее нужно оплатить, как я понял всего три раза в первые три платежа) + долги.
И тут я решил оплатить пока 910,49 р., а потом войти в мобильное приложение и посмотреть поподробнее. И тут я увидел самое интересное:
- с меня списали еще 2 388 руб. за страхование жизни (при чем оператор, о котором чуть позже, уверил меня, что это сумма будет списываться ежемесячно, если не откючить ТОЛЬКО через него данных страховки) + 199 за страхование от мошеничества + еще 2 388 руб. за страхование от потери работы. Первая и третья страховка расситывается из расчета комиссии в 1,99 % от ВСЕГО лимита по карте. Об этом меня никто вообще никак не уведомил, в договоре ничего про это никак не сказано!!!
- При долгой переписке с оператором по чату, он ходил по кругу, об одном этом же - "всё прописано на сайте банка". Но кто мне об этом сказал при подписании??? Никто. Почему я должен искать иголку в стоге сена, если я подписал официальный Договор, где об этом вообще ничего про страховки не сказано (как обычно бывает в Договорах нормальных банков с пунктами для заполнения об отказе от доп. услуг). В приложении банка также ничего об страховках нет, а вот про платные смс (которые я сразу отключил) инфа есть. Пахнет как миниум обманом. На меня повесили за эти страховки в итоге аж 4 975 руб. Для меня это далеко не маленькие деньги!!!
- Что в итоге с оператором, дословно его последние слова: "Обращаю внимание, что в дальнейшем вернуть комиссии не представляется возможным. Поэтому после активации карты рекомендую для отключения страховок обращаться напрямую на горячую линию или к нам в чат". И это ответ банка после (а не "до") того как банк уже списал данные суммы. А прописывать хотя бы в своем мобильном приложении об платных услугах никак нельзя было, как у других банков делается???
Выводы делайте сами. Считаю ОЧЕНЬ несправедливо забирать у людей, таким образом, их деньги без их ведома!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о кредитных картах Ренессанс Банка
Отключили надоевшие уведомления за один звонок
Я пользуюсь кредитной картой Ренессанса уже несколько месяцев, и все это время меня раздражали бесконечные уведомления - о каждой операции, о балансе, о приближении даты платежа...
Ошибка в 150 рублей, кредит закрыли без лишних процентов
15 июля 2026 года я подавала заявку на полное досрочное погашение кредита в Ренессансе. Сумму рассчитала сама и, как потом выяснилось, ошиблась в меньшую сторону на какие-то 250...
Кредит закрыли день в день
Ситуация была достаточно сложная. 14 июля 2026 года я должна была выйти на сделку по ипотеке, и от меня, чтобы КИ была ок, требовалось закрыть кредит в Ренессансе строго 13 июля...
Очень помогли
Я потеряла свою карточку прям на праздниках, 12 июня… Сначала впала в панику, но благо додумалась позвонить на линию Ренессанса. Правда пока дождалась ответа, успела уже чуть ли...
Закрыли мне кредитку без пререканий
Все было готово для ипотеки, только как назло, кредитка вовремя не закрылась бы! И в такие моменты я очень благодарен, что можно в любой момент связаться с поддержкой для решения...
Хоть кто-то решил мой вопрос
По какой-то причине мне долго не приходили деньги за возврат товара, которую я делала в магазине. Особенно важно было то, что купила я товар с кредитки если бы у меня вовремя...
Доставка карты и помощь с активацией
Заказала себе кредитку на сайте, выбрала доставку курьером так как сижу дома с ребенком и в банк ехать совсем не вариант. Доставку назначили на 16.04.2026. Курьер Алексей позвонил...