Кредитная карта "2 года без процентов"

27.01.2024 23:23
1236
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

03.12.2023 г. решил оформить через интернет кредитную карту "2 года без процентов", ознакомившись на официальном сайте банка с описанными условиями (включая на тот момент комиссию по акции "2 года без процентов на безналичные покупки в течение первого месяца после оформления карты" в размере 2 % от кредитного лимита в первые три месяца. Меня все устроило. Оформил заявку, через несколько дней приехал представитель с картой и Договором о карте. При встречи я ОЧЕНЬ внимательно ознакомился с Договором, спросил представителя банка о дополнительных услугах, на что он ответил "всё согласно подписываемому Договору"; еще раз внимательно прочитал и подписал, с уверенностью (как в других банках обычно прописывают всегда о доп. услугах), что всё норм. Все устраивало, совершил в первый месяц покупки и подумал, что буду теперь расплачиваться спокойно 2 года. И тут спустя чуть более 1,5 месяца мне в мобильном приложении выскакивает минимальная сумма в размере 5 910,49 руб., которую я должен оплатить чтобы не уйти в просрочку. Ну думаю - "пришел первый платеж, который нужно оплачивать - это комиссия за акцию "2 года без процентов" (напомню составляет 2% от кредитного лимита - ее нужно оплатить, как я понял всего три раза в первые три платежа) + долги. И тут я решил оплатить пока 910,49 р., а потом войти в мобильное приложение и посмотреть поподробнее. И тут я увидел самое интересное:
- с меня списали еще 2 388 руб. за страхование жизни (при чем оператор, о котором чуть позже, уверил меня, что это сумма будет списываться ежемесячно, если не откючить ТОЛЬКО через него данных страховки) + 199 за страхование от мошеничества + еще 2 388 руб. за страхование от потери работы. Первая и третья страховка расситывается из расчета комиссии в 1,99 % от ВСЕГО лимита по карте. Об этом меня никто вообще никак не уведомил, в договоре ничего про это никак не сказано!!!

- При долгой переписке с оператором по чату, он ходил по кругу, об одном этом же - "всё прописано на сайте банка". Но кто мне об этом сказал при подписании??? Никто. Почему я должен искать иголку в стоге сена, если я подписал официальный Договор, где об этом вообще ничего про страховки не сказано (как обычно бывает в Договорах нормальных банков с пунктами для заполнения об отказе от доп. услуг). В приложении банка также ничего об страховках нет, а вот про платные смс (которые я сразу отключил) инфа есть. Пахнет как миниум обманом. На меня повесили за эти страховки в итоге аж 4 975 руб. Для меня это далеко не маленькие деньги!!!

- Что в итоге с оператором, дословно его последние слова: "Обращаю внимание, что в дальнейшем вернуть комиссии не представляется возможным. Поэтому после активации карты рекомендую для отключения страховок обращаться напрямую на горячую линию или к нам в чат". И это ответ банка после (а не "до") того как банк уже списал данные суммы. А прописывать хотя бы в своем мобильном приложении об платных услугах никак нельзя было, как у других банков делается???

Выводы делайте сами. Считаю ОЧЕНЬ несправедливо забирать у людей, таким образом, их деньги без их ведома!

Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2024-01-29T13:06:19+03:00
Добрый день. Понимаем, что вам важно сохранить свои средства. При этом, в ходе проверки мы установили, что услуги страхования подключены корректно. В ваших документах мы не обнаружили отметок о том, что вы отказываетесь от подключения дополнительных услуг, поэтому на основании вашей подписи банк добавил указанные в заявлении услуги. Не менее важным аспектом является тот факт, что выездной представитель не осуществляет консультацию по продуктам банка. Видим, что наш сотрудник уже позаботился о том, чтобы урегулировать вопрос с выставленными комиссиями. Проверить информацию можно в мобильном банке в течение 5 рабочих дней. Будем рады продолжить с вами сотрудничество и вашему комментарию о решении проблемы. С Уважением, Ренессанс Банк
user-324614581438
2024-02-06T22:17:12+03:00
Комиссии (деньги) за страховки вернули
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,00
средняя оценка
38.5%
решено проблем
700
отзыва
690
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Ренессанс Банка

Отключили надоевшие уведомления за один звонок

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой Ренессанса уже несколько месяцев, и все это время меня раздражали бесконечные уведомления - о каждой операции, о балансе, о приближении даты платежа... Читать полностью

05.08.2026

Ошибка в 150 рублей, кредит закрыли без лишних процентов

Оценка 5

15 июля 2026 года я подавала заявку на полное досрочное погашение кредита в Ренессансе. Сумму рассчитала сама и, как потом выяснилось, ошиблась в меньшую сторону на какие-то 250... Читать полностью

04.08.2026

Кредит закрыли день в день

Оценка 5

Ситуация была достаточно сложная. 14 июля 2026 года я должна была выйти на сделку по ипотеке, и от меня, чтобы КИ была ок, требовалось закрыть кредит в Ренессансе строго 13 июля... Читать полностью

04.08.2026

Очень помогли

Оценка 5

Я потеряла свою карточку прям на праздниках, 12 июня… Сначала впала в панику, но благо додумалась позвонить на линию Ренессанса. Правда пока дождалась ответа, успела уже чуть ли... Читать полностью

15.06.2026

Закрыли мне кредитку без пререканий

Оценка 5

Все было готово для ипотеки, только как назло, кредитка вовремя не закрылась бы! И в такие моменты я очень благодарен, что можно в любой момент связаться с поддержкой для решения... Читать полностью

15.06.2026

Хоть кто-то решил мой вопрос

Оценка 5

По какой-то причине мне долго не приходили деньги за возврат товара, которую я делала в магазине. Особенно важно было то, что купила я товар с кредитки если бы у меня вовремя... Читать полностью

10.06.2026

Доставка карты и помощь с активацией

Оценка 5

Заказала себе кредитку на сайте, выбрала доставку курьером так как сижу дома с ребенком и в банк ехать совсем не вариант. Доставку назначили на 16.04.2026. Курьер Алексей позвонил... Читать полностью

11.05.2026

Продукты банка