Спасибо контакт центру, как всегда на высоте

27.01.2024 23:34
391
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Искал время и нашел наконец-то, чтобы написать слова признательности и благодарности специалистам контакт центра Совкомбанка. Не секрет что в погони за модой и оптимизацией расходов все банки прибегают к помощи искусственного интеллекта, голосовым помощникам и чат-ботам. Решить, реально проблему с таким помощником шансов один из миллиона. И как хорошо, что есть живые операторы с кем можно в ходе общения решить проблему. Хочу особо заметить из личного опыта общения с контакт центрами разных банков в Совкомбанке время ожидания ответа специалиста самое минимальное. Так в течение 5 минут решил проблему через оператора контакт центра когда ошибочно перевел деньги в другой банк из кредитных средств вместо своих в сумме 317 рублей, что значило для меня заплатить такую же сумму в качестве процентов комиссии. Тут же осознав ошибку позвонил в контакт центр и объяснил возникшую проблему с переводом. Оператор сразу помогла решить вопрос переводом собственных средств в кредитные. Так практически моментально была решена моя проблема. 
  • Сотрудники контакт центра Совкомбанка самые лучшие!!! 
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-02-11T23:01:02+03:00
Расскажите, пожалуйста, подробнее о взаимодействии с сотрудником. Какую информацию сотрудник озвучил в рамках консультации? Была ли отменена комиссия? Укажите дату. 19.02.2024 23:05 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора 02.03.2024 Благодарим за дополнения. Оценку засчитываем.
Совкомбанк
Совкомбанк
2024-01-30T08:58:06+03:00
Добрый день! Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.59%
решено проблем
71 197
отзыва
70 255
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Акция «Всё под 0!»

Оценка 5

Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по... Читать полностью

03.09.2026

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка