Если Вам нужны прозрачные условия по кредитной карте, то это не про Тинькофф Банк

Самый "худший" клиент - это банковский сотрудник сторонней организации.Предистория: на моей работе последние четыре года нас надрессировали так, что ты не мог НЕ рассказать досканально все про любой продукт банка.Ты не мог не выдать договор.Потому что ведется аудиозапись переговоров, потому что если клиент что-то не понял, то виноват всегда сотрудник, которые не рассказал все нюансы. И знаете, я на столько привыкла рассказывать максимально все, что думала, что в других банках также.Наверное, потому что это все регулирует ЦБ.Но как же я ошибалась.Требования ЦБ для Тинькофф банка не писаны и они работают по своим каким-то законам.С этим банком я работаю достаточно давно, обслуживанием была довольна, имела доверие и какие-то финансовые претензии решались в чате банка без проблем, но не в этот раз... Теперь история.По несчастью я получила 13 ноября 2023 года кредитную карту этого банка.Привезла представитель вечером, часов в 8 (на улице темно, глаз выколи).Про условия льготного периода, про расчетный период, про погашение она посчитала нужным не рассказывать, а я наивная душа решила, что у Тинькофф как и везде и в приложении мне напишут что и когда я должна погасить. Зато представитель не забыла предложить получить мне сим-карту этого банка и сменить оператора.Видимо, за это ей больше платят.Первый звоночек начался через месяц, когда с меня списали 99 рублей за страховку, о которой я естественно не знала.И знаете, что мне ответили в чате? "А вы заявление, когда подписывали, там нужно было галочку поставить, что отказываетесь от страхования!" На вопрос "а кто мне об этом сказал?" (Ибо получение карт в машинах происходит "вот здесь подпись поставьте и будем активировать карту) сотрудник ответил: "а мы вас не ограничиваем, Вы могли ознакамливаться с заявлением сколько угодно!" Хитро... тут я пометила, что уровень доверия к этому банку снизился на 50%. В общем,с горем пополам поддержка вернула мне эти 99 рублей, но не забыли отметить, что они списали все верно. На 20 декабря 2023 у меня не было задолженности по карте и я в этот день делаю покупку на 10 000 руб. Спустя время, вижу в приложени, что беспроцентный период у меня до 15 февраля, а до 15 января я должна внести мин платеж. Платеж был внесен раньше установленного срока, даже с запасом. А теперь кульминация 21 января с меня списывают проценты в размере 332, 63 руб, в пересчете за месяц пользования банк содрал с меня 4%.Об этом списании я узнала, 23 января 2024г, когда на мою почту пришла выписка по карте. Обратилась в поддержку, приложила скрины, где не видно в приложении, что я должна была погасить все до 21 января. Там так же прекрасно написано, что мой беспроцентный период до 15 февраля. В общем банк не посчитал, что он не прав.С условиями по карте я должна была сама ознакомиться и знать, что мой расчетный период с 9.11.2023 (откууууда, Карл!), карту получила то я 13 ноября, а активировала еще позже.Об этом расчетном периоде нет ни слова в приложении, но при этом сотрудник поддержки считает, что эту информацию я должна была найти где-то на их сайте.. Т.е. по их логике мой платеж от 20 декабря попал в конец расчетного периода с 9.11 по 21.12 и по этому оплатить я должна была все до 21.01.2024.

Представители банка, будьте так добры доработайте в приложении ПОЛНУЮ информацию по карте, чтобы не вводить клиента в заблуждение.Не поверите, карту я открывала, чтобы пользоваться ей в льготном периоде, а не для того, чтобы платить проценты банку. На руках у меня нет договора с подробными условиями пользования картой. Карту закрыла, пойду в Альфу, они не обманывают, так как Тинькофф.