Приветствую. Сегодня я хотела бы поделиться историей обращения в онлайн-чат Альфа-банка.
11 января в 23:43 я обратилась в чат с вопросом по переводу денежных средства с накопительного счёта себе на дебетовую карту. Конкретно мой вопрос звучал так: "...во сколько я могу перевести деньги с накопительного счёта 31 января, чтобы проценты были начислены на всю сумму?" Мне важно получить процент на всю сумму на счёте и вывести эту сумму до окончания дня 31 января.
Уже через 9 минут в 23:52 я получила в онлайн-чате подробный ответ на мой вопрос. На связь со мной вышел представитель банка Эдуард. Он вежливо поздоровался и пошёл уточнять информацию по моему вопросу. Далее он вернулся с подробный ответом на мой вопрос. Он рассказал, что минимальный остаток по Альфа-счету учитывается на начало каждого дня. В последний день перевести деньги можно до выплаты процентов. Проценты и надбавка будет всё-равно выплачена, если сам счёт не закрыт. В конце он написал пожелания в честь нового года и пожелал всего доброго. Это было очень приятно и оставило у меня только положительные впечатления от обращения.
Вопрос считаю полностью решённым и закрытым. Специалист Эдуард был вежлив, дал подробную информацию по интересующему меня вопросу.
Хотелось бы подчеркнуть, что мой вопрос решился без каких-либо проблем. Порадовало то, что не пришлось посещать офис банка, либо звонить туда. Всё решилось через канал дистанционного обслуживания в чате банка. Благодарю поддержку банка в лице Эдуарда!
Скриншоты с ссылкой на отзыв отправила в день написания отзыва на почту - responses@banki.ru
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о вкладах Альфа-Банка
помощь сотрудника
Сотрудница Мария быстро разобралась в вопросе, понятно объяснила, чем отличается Альфа-Счёт от Альфа-Вклада и помогла открыть вклад в приложении под 19,5%. Особенно понравилось...
Альфа-вклад
23 августа написал в чат приложения, чтобы разобраться с накопительными счетами и вкладами — хотелось положить деньги с максимальной выгодой. Сотрудница Мария быстро разобралась...
Закрытие вклада
12 апреля хотел закрыть вклад в Альфа-банке в приложении, однако самостоятельно это сделать не получилось. Не было возможности обратиться в отделение банка, поэтому в тот же день...
Акционный вклад
15.08 в 11:05 обратился в чат, чтобы уточнить как открыть аукционный вклад, который я видел в рекламе. Тут же подключился Иван. Он сообщил, что мне недоступно т.к. за последние 365...
Помошь с акционным вкладом
15.08 Увидела в приложении, что мне доступен акционный вклад при открытии в офисе 20%, а при открытии онлайн 19% с такой выгодной ставкой я конечно его открыла. В процессе...
Отличная помощь в чате поддержки
Хочу оставить подробный отзыв о своей недавней переписке с поддержкой Альфа-Банка, потому что этот диалог — редкий пример того, как должна работать клиентская служба даже в...
накопительный счет
14 августа обратилась по поводу списаний за подписку i i. Подключили к оператору Данилу — всё подробно объяснил, почему банк не может отменить подписку и вернуть деньги, и честно...