Тинькофф Банк незаконно собирает биометрические данные и передает в ЕБС

28.01.2024 21:46
3617
24
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Сегодня я прочитал новость о том, что многие клиента банка Тинькофф столкнулись с ситуацией, когда их биометрические данные были собраны без дачи письменного согласия и переданы в ЕБС.

Я являюсь ярым противником незаконного сбора и передачи биометрических данных любого гражданина (а разве может быть иначе?), поэтому поспешил обратиться в поддержку банка, чтобы уточнить, не оказался ли и я в такой ситуации.

Каково же было мое удивление, когда в поддержке мне ответили, что мои биометрические данные действительно были собраны банком, и я дал на это согласие 25.12.2023 г.

После того, как меня ошарашили этой информацией, моему негодованию не было предела. Это стало понятно консультанту в чате, после чего она мне перезвонила.

В телефонном разговоре сотрудница банка сообщила, что я дал согласие на сбор своих биометрических данных в тот момент, когда снимал деньги в банкомате Тинькофф. С ее слов, ВОЗМОЖНО, во время сессии в окне банкомата появился баннер с информацией о сборе биометрии, и в тот момент, когда я ввел пин-код карты, то на это согласился. 

Я напомнил, что сбор биометрии в граждан может осуществляться только после дачи письменного согласия, по причине чего считаю действия банка незаконными и буду обращаться для защиты своих прав в Роскомнадзор и Прокуратуру. В ответ на это мне сообщили, что в банкомате я только заявил о намерении на сбор биометрических данных, но для их осуществления со мной должен был встретиться сотрудник банка, чтобы осуществить сбор.

К сожалению, сотрудница банка меня в очередной раз обманула. Позже я зашел на Госуслуги и увидел, что на портале были зарегистрированы мои биометрические данные, которые передал Тинькофф Банк. Таким образом, они осуществили сбор биометрии непосредственно в банкомате и передали в ЕБС.

Моему негодованию нет предела. Ситуацию спустить на тормозах не готов, слишком значимы для меня подобного радо нарушения законных прав граждан. Постараюсь сделать все для того, чтобы призвать Тинькофф Банк к ответственности, направлю соответствующие обращения в Роскомнадзор и Прокуратуру. Также принял решение разорвать отношения с банком, тоже самое слетают мои родственники, буду призывать к этому всех своих друзей и знакомых.

В такое время мы живем: попрание прав и свобод граждан со стороны сильных мира сего становится нормой. Но я верю, что граждане этого так не оставят, и дадут Голиафу достойный отпор!

undefined


undefined

Т-Банк
Т-Банк
2024-01-29T09:33:29+03:00
Здравствуйте. Обработка биометрических данных позволяет лучше защитить клиентов от мошенников. А также упрощает процесс использования наших продуктов. Если отозвать свое согласие, мы перестанем обрабатывать и хранить ваши биометрические данные. Мы получили согласие после использования банкомата. При этом на дисплее банкомата всегда указываем информацию о передаче биометрических данных. В консультации допустили ошибки. Сообщили, что биометрические данных не собирали и, возможно, вы дали согласие случайно. Ошибки проработали и сделаем все необходимое, чтобы впредь не допустить их. Извините, пожалуйста, за неудобства.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.26%
решено проблем
31 658
отзыва
31 496
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

Огромная благодарнось за помощь с подключением подписки (ТБанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу сказать огромное спасибо Дарье- специалисту чата банка Т банк которая 30 августа с 15:54 до 16:58 помогла мне в решении моего вопроса. В чат я обратилась с... Читать полностью

31.08.2026

Клиентоориентированный банк❤️

Оценка 5

Оформила заказ через мобильное приложение Т-банка в разделе "Город" в магазине "Магнит". Собрала продуктовую корзину, курьер доставил заказ, в заказе не оказалось филе минтая... Читать полностью

31.08.2026

Бонус за друга всё-таки получила

Оценка 4

Хочу поделиться своей историей взаимодействия с Т-банком, потому что она была довольно нервной, но в итоге закончилась хорошо, и, думаю, многим будет полезно знать, как действовать... Читать полностью

31.08.2026

В этом банке регулярно проводится замечательная акция - товары с кэшбэком.

Оценка 5

Ни в каком другом банке не встречал такую акцию - покупка товаров за выгодный кэшбэк даже 99 и 100% рублями! Постоянно мониторю этот раздел и приобретаю необходимые товары. Иногда... Читать полностью

31.08.2026

Получение наследства

Оценка 5

Обращалась непосредственно в офис банка по поводу получения наследства. Если вам когда-либо придется столкнуться с подобной ситуацией, то имейте ввиду, что для оформления выплат вы... Читать полностью

30.08.2026

Т-банк берет на работу профессионалов

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность оператору Диане 970715 в решении моего вопроса. Суть проблемы: я нахожусь в декретном отпуске + голова туго соображает из-за жуткого недосыпа... Читать полностью

30.08.2026

впечатлен эрудицией сотрудника

Оценка 5

являюсь держателем статуса Премиум в Т-банке 28.08.2026 у меня возник технический вопрос по возмещению проезда при услугах каршеринга. по телефону мне ответил сотрудник Капрел... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка